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Avis déposé par Wazappp55 sur l'assurance prévoyance de Klésia

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2
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Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon mari décédé le 22 mars 2021. Dossier en leur possession depuis le 13 avril.... Malgré mes différents mails ....ils ne répondent pas ...et je ne en parle même pas du téléphone. Comment peut-on laisser les gens comme ça. Nous avons vraiment besoin de la prévoyance décès de mon mari. Sans nouvelles d'eux, en fin de semaine, je déclanche une procédure

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Klésia a répondu à l'avis de Wazappp55
Réponse apportée le 09/06/2021

Bonjour Wazappp55, Toutes nos condoléances pour votre mari. Je suis navrée que nous n'ayons pas encore répondu concernant votre dossier de prévoyance. Je me rapproche de l'équipe en charge de votre dossier pour comprendre ce qu'il se passe. Bien cordialement, Camille

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Réponse de Wazappp55
Réponse apportée le 11/06/2021

Toujours sans nouvelle ce jour. Je suis désespérée. Aucune réponse aux différents mails que j'ai pu envoyer. Et je n'arrive pas à les avoir au téléphone.

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Réponse de Wazappp55
Réponse apportée le 01/07/2021

Nous sommes le 1er juillet. Toujours aucune nouvelle de klesia prévoyance concernant le dossier de mon mari. Une certaine "Camille" nous répond en disant qu'elle remonte les informations....mais il n'en ai rien. C'est simplement un système informatique qui fait son job. Il en ai de même pour les emails ...un message automatique de prise en charge du mail qui dit qu'une réponse sera faite dans les meilleurs délais et aucune réponse.... Je commence à perdre patience. Ils savent prendre les cotisations mais quand il s'agit de payer il n'y a plus personne. Le délai de min dossier étant largement dépassé....je vais faire appel à un avocat et demander des intérêts sur le retard. On ne peut pas laisser les gens comme ça. C'est une honte.

N
Réponse de Nellyshka
Réponse apportée le 15/11/2021

Bonsoir Idem mon beat père est décédé le 11 août nous sommes le 15 décembre et rien n’a été réglé Depuis le début on nous dit qu’il manque un papier puis un autre puis autre chose et maintenant qu’ils ont tout rien pas de nouvelles. Mon beau père a réglé tout ce qu’il faut toujours en temps et logiquement en 48 h cela devrait être réglé et pas trois mois après … impossible aussi de savoir la somme qui ca être réglé alors que pour ma belle mère qui était ailleurs deux trois jours après le virement était fait Klesia est de mauvaise foi J’ai un ami qui travaille depuis 40 ans dans les assurances et m’a dit d’écrire à la direction générale ce que je vais faire demain et si rien n’est fait cela ira en procédure. C’est une honte d’agir de cette manière sachant que les personnes sont déjà dans la peine et les soucis de paperasse Bien à vous

C
Réponse de Cec
Réponse apportée le 16/11/2021

Bonjour Je suis dans le même cas que vous mon mari est décédé et mon dossier traîne depuis janvier 2021. Un coup ils disent qu'ils vont payer un coup il manque un papier un coup mon RIB ne passe pas je ne compte plus les mails envoyés...je vais finir par saisir la justice afin de faire valoir mes droits

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