M

Avis déposé par Marlene sur l'assurance prévoyance de Klésia

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Klésia
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

8 mois que je suis en difficulté financière parce que klesia ne daigne répondre aux mails envoyés par mon employeur. Au téléphone les agents impolis disent que nous n avons qu'à attendre ,que c'est en cours, que c'est le covid. Je travaille en laboratoire d analyses médicales et si on avait réagi comme Klesia ou serions nous?il y a un manque de respect pour les administrés. Nous ne sommes Pas juste des dossiers mais des personnes attendant d être payé

logo Klésia
Klésia a répondu à l'avis de Marlene
Réponse apportée le 30/07/2021

Bonjour Marlène, Je suis vraiment navrée pour ce délai de traitement. Dès que je peux accéder à votre numéro de dossier, un conseiller va le reprendre et faire le nécessaire. Bien cordialement, Camille

c
Réponse de cerise
Réponse apportée le 03/08/2021

Ils agissent comme ça avec tous leurs assurés car ils se sentent à l'abri de nos invectives. Ils n'ont personne face à eux avec le problème à résoudre obligatoirement...

d
Réponse de drek57
Réponse apportée le 02/01/2022

j'ai vcu votre situation, ce n'est pas le problème de klesia de s'occuper de ses adhérents. on a payé les cotisations mais klesia paye ou ne paye pas : les délais sont faramineux, même avant le covid. avec le covid, klesia a applaudi des 2 mains, une excuse de plus de ne pas payer. ma banque est au courant et m'a dit que d'autres de ses clients sont en difficulté à cause de cette société klésia. à Lyon ou à Paris, klesia n'a qu'un mot d'ordre : faire patienter , ne pas payer à temps, attente de 3 à 6 mois facile. et quand on ne réclame pas son dû, klésia ne paye pas : c'est simple comme bonjour, mais c'est scandaleux. seul un avocat peut venir à bout. j'ai montré mon dossier, l'avocat n'est pas surpris, la cpam non plus. une assistante social me suit tellement klesia m'a enfoncé la tête dans l'eau en ne me payant pas. actuellement j'ai 6 mois de retard.

M
Réponse de Marlene
Réponse apportée le 08/05/2022

Après 9 mois de combat j’ai eu un agent qui a eu pitié de moi et à traité mon dossier en 2 jours .Merci mais pourquoi laissez les gens galérer avant de leur répondre..que vous payez de suite ou dans 6 mois il faut payer alors pourquoi laissez les gens avoir des problèmes bancaires..soyez un peu humain svp

M
Réponse de Marlene
Réponse apportée le 18/05/2022

Bonjour. Klesia a traité mon dossier apres 9 mois d attente enfin..Merci. Mais franchement klesia si il vous manque du personnel je peux faire du télétravail direct en Martinique..je préfère faire 40 par heures par semaines et ne pas voir les gens souffrir pour beneficier de leurs droits..je suis disposée a une formation si vous voulez..

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.