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Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Tout à refaire . tres mauvaise logistique. Tout à commencé avec la garantie mécanique plus que la macif me prélevait chaque mois, pour au final me dire le jour où j'ai eu des réparations à faire que je ne l'avais pas ( bien quils me prélevaient chaque mois) et au moment où je demande qu'on me rembourse ce que j'ai payé , on me dit que c'est impossible (175€ environ).
Je suis passée en agence j'ai fait des courriers au siège.Impossible de se faire rembourser.
J'ai également eu un accident avec le véhicule de mon pere en 2016. J'ai fourni tous les documents en temps et en heure , ils ont volontairement égaré les documents les plus importants pour l'expert (afin de réduire les frais d'indemnisation bien que ce soit mon assureur il n'allait pas du tout dans mon sens , le litige n'est toujours pas réglé)
Quand on appele le service client , on ne tombe que sur des incompétents incapables de gérer vos problèmes (bien que ce soit leur métier ), et qui parfois raccrochent au nez quand ils ne savent apporter de reponse .
ca fait plus d'une semaine que j'attends le fiche de renseignement de bonus de ma mere (dans une agence normale ca prendrait 1h voir max 1 journee) en une semaine j'ai appelé 3 fois , tout le monde se rejette la faute mais personne ne l'envoie (pourtant ma nouvelle assurance à envoyé le recommander et ils savent que je veux changer d'assurance, on dirait qu'ils traînent des pieds volontairement afin d'empecher les gens d'aller chez la concurrence)
et pour finir les prix exhorbitants ne sont vraiment pas justifiés bi légitimes
ex: pour les meme prestations j'étais à 72€/mois pour le tiers plus chez la macif , contre seulement 49€/mois chez mon nouvel assureur.
Vraiment fuyez car leur mauvaise réputation est tout à fait justifiée.
J'espère que ça en aidera plus d'un , j'étais chez eux parce que j'ai suivi le papa (qui lui est âgé et ne sait pas forcément qu'il y a mieux ailleurs) mais pour le coup , toute ma famille va changer car ma soeur aussi a eu un litige qu'il ne voulait pas rembourser (vol de voiture et ils ont essayé par tous les moyens d'inventer des clauses pas présentes à la signature du contrat pour éviter le remboursement)
en fait c'est une assurance qui vous rembourse que lorsque vous prenez un avocat contre elle
c'est marrant parce que moi je pensais naïve que je suis que le principe d'une assurance etait de faire aux mieux pour ses sociétaires !
Ce n'est vraiment pas ce que vous aurez chez eux