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Avis déposé par Nono sur l'assurance auto de MACIF

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1.5
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Avis publié le 14/05/2020 suite à une expérience le 14/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis à la Macif depuis 2004. J'ai reçu mon avis d'échéance Début mars ( posté le 26 février) J'ai fait ma demande de résiliation dans les 20 jours le 13 mars. La Macif refuse le 17 avril, elle me reproche de ne pas avoir envoyé avant le 1 mars. Impossible d'avoir un dialogue. On nous renvoie vers une adresse e -mail du service gestion qui ne répond pas . Aucun retour depuis le 17 avril.

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Réponse de Debrief
Réponse apportée le 14/05/2020

Bonjour, Avant votre résiliation, aviez-vous un nouvel assureur ? Ce nouvel assureur aurait pu s'occuper de votre résiliation à la Macif (loi Hamon). Faire des démarches personnelles pour résilier vous contraint (et c'est votre cas...) à discuter en palabre pendant X jours avant d'obtenir gain de cause.

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Réponse de Nono
Réponse apportée le 15/05/2020

J'ai fait une résiliation comme indiqué au dos de l'avis d'échéance. Comme j’avais reçu l'avis Après le 1er mars, j'avais 20 jours. La loi Hamon est une autre façon de résilier. Je voulais me laisser le temps de comparer les assurances. Le 13 mars je n'avais Pas encore choisi. Je conseille au gens de trouver son nouvel assureur et ensuite le laisser faire avec Hamon.

D
Réponse de Debrief
Réponse apportée le 15/05/2020

C'est exactement ce que je suis en train de faire. j'ai trouvé un nouvel assureur. Compte tenu du contexte actuel (Covid-19) je décale ma résiliation avec mon futur assureur tout en sachant que la Macif est contrainte par leur sous effectif (beaucoup de télétravail). Les dossiers sont traités tardivement. Cela ne change rien quant au fait que je pars de la MACIF. Bon courage à vous.

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MACIF a répondu à l'avis de Nono
Réponse apportée le 19/05/2020

Bonjour Nono, Nous sommes navrés de votre situation. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

N
Réponse de Nono
Réponse apportée le 19/05/2020

Merci, Dans mon cas la situation sanitaire n'a rien avoir. Ils ont bien refusé ma résiliation. Il faudrait enregistrer les échanges avec les conseillers. Il y'a quelques minutes une conseillère m'a contacté, elle s'est excusé de ne pas connaître mon dossier, et donc de ne pas pouvoir répondre à mes questions. La meilleure c'est que pour arrêter cette mascarade la GMF à résilier la Macif avec Hamon donc effectif dans un mois. La Macif veut me faire payer 124 euros de cotisation pour moins de trois mois alors que ma cotisation à l'année Était de 400 euros. La Macif ignore la loi, mais la Macif est aussi incapable de faire un calcul au prorata. La GMF me fait payer 220 euros pour l'année avec plus de garanties Fuyez la Macif

N
Réponse de Nono
Réponse apportée le 21/05/2020

Macif, pour pouvoir rédiger mon avis, j'ai accepté que mes nom, prénom, téléphone, pseudo vous soit transmis. Vous avez toutes les informations me concernant. Pour rappel : j'ai effectué dans les règles une résiliation à la date du 13 mars qui aurait dû être effective au 1er avril. Vous m'obligez A être assuré chez vous près de trois mois de plus alors que j'ai une autre assurance. Vous sur facturer ces deux mois et 18 jours

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