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Avis déposé par Tégé sur l'assurance habitation de MACIF

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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service a la tête du client et gestion téléphonique pour ne pas avoir de traces écrites par des stagiaires ou personnel en formation derrières lesquels se défaussent les responsables. L'assureur qui met en pratique des pares feux humains, scandaleux!!! Basiquement une stagiaire t'appelle alors que son responsable est à l'écoute (sans indiquer que la conversation est écoutée comme la loi l'exige) puis comme la stagiaire n'arrive pas a répondre il reprend la conversation et incite téléphoniquement a antidater un sinistre puis met fin a l'appel lorsqu'on lui explique que c'est illicite, honteux et a dénoncer

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MACIF a répondu à l'avis de Tégé
Réponse apportée le 05/11/2020

Bonjour Tégé, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés que vous ayez ce ressenti concernant nos services. Nous vous proposons de transmettre votre message à notre service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de Tégé
Réponse apportée le 05/11/2020

Oui c'est tout ce que vous savez faire c'est demander à rapporter au même service qui vous contacte par téléphone pour ne laisser aucune trace écrite! Et une fois de plus vous ne prenez pas la peine de lire : il ne s'agit pas d'un ressenti mais d'une expérience factuelle et cela illustre bien vos procédés méprisants.

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