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Avis déposé par jetcia sur l'assurance habitation de MACIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

La Macif à éviter Suite à un dégât des eaux dû à un voisin (sinistre de 30/04/2020 ) plus de 6mois que ça dur. On a une chambre condamné suite au dégât des eaux. j'ai appelé plusieurs fois, on me balade de plate forme téléphonique en plate forme téléphonique. c'est pas nous c'est l'expert, l'expert c'est pas nous c'est la Macif. Une belle partie de ping pong . j'ai 5 véhicules 50% de bonus , une habitation, une garantie accident a la Macif. jamais davantage, jamais une remise commerciale. juste bon a payé un service inexistant. je vais faire un tour chez les furets . com

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MACIF a répondu à l'avis de jetcia
Réponse apportée le 13/11/2020

Bonjour jetcia, Nous avons bien reçu votre message que vous nous avez fait parvenir par l'adresse mail : "relation.clientweb@macif.fr" et l'avons transmis au Service Expérience Sociétaire qui vous contactera dans les meilleurs délais. Bien cordialement, l'équipe relation client web Macif

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Réponse de jetcia
Réponse apportée le 18/11/2020

le message au mail : relation.clientweb@macif.fr a déjà été fait, pas plus de nouvelle ni d'avancement. le 11/11/2020 mail Du service Expérience Sociétaire Soc. 4948522 Sin. 202792735 Chère Sociétaire, Je prends connaissance de votre mail de mécontentement du 12 Novembre que vous avez posté sur nos réseaux sociaux. Dans le cadre du traitement de votre demande, il est nécessaire dans un premier temps, que le service concerné puisse analyser votre dossier. Aussi, je fais en sorte qu'il vous apporte une réponse complète dans les meilleurs délais. Au cas où un délai supplémentaire serait nécessaire pour le traitement de votre demande, il vous en informera. Si la réponse qui vous sera apportée, ne vous paraît pas satisfaisante, vous pourrez me confirmer votre demande en m'adressant un courrier motivé à l'adresse mentionnée ci-dessous. Je procéderai alors à un examen complémentaire de votre dossier. Dans l'attente, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous prie d'agréer, Chère Sociétaire, l'expression de mes sentiments cordiaux. Angelique SAUVAGE Service Expérience Sociétaire MACIF Réclamation 79037 Niort Cedex 9 Mail : reclamationclient@macif.fr C'est quoi les meilleurs délais à la Macif ? l'expert a constaté les dégâts début juin à notre domicile. L'entrepreneur a établi un devis transmis à l'expert dans la foulé. A ce jour toujours pas contacté par la Macif... à suivre

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