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Avis déposé par Ensi sur l'assurance habitation de MAE

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Déçus, un mépris de l'assuré lorsqu'il s'agit de prendre en considération et en charge son sinistre (dégât des eaux). Un labyrinthe administratif, des interlocuteurs difficilement joignables et qui ne connaissent pas le dossier et donnent des explications complètement fausses avec pour principe de ne pas dédommager.

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MAE a répondu à l'avis de Ensi
Réponse apportée le 13/07/2020

Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message et prenons note de votre mécontentement quant à la gestion de votre sinistre "dégât des eaux". Nous sommes navrés de ce ressenti et souhaitons vous apporter des explications à ce sujet. Aussi, vous voudrez bien indiquer sur le site « Opinion Assurances » que vous souhaitez être recontacté par la MAE. Nous pourrons de cette façon obtenir vos coordonnées et votre numéro de dossier. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Séverine Relation Adhérent MAE.

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Réponse de Ensi
Réponse apportée le 13/07/2020

Bonjour C'était d'emblée fait. Le contact par la MAE est autorisé depuis le début... Il n'y a pas besoin d'explication, tous les paramètres sont connus par vous et par moi,, il y nécessité d'action par la MAE pour faire engager la dommage-ouvrage de l'autre partie.

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MAE a répondu à l'avis de Ensi
Réponse apportée le 15/07/2020

Bonjour Madame, Nous ne parvenons pas à vous identifier avec l'adresse mail que vous nous avez transmis, ni même avec les coordonnées téléphoniques. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer les références de votre dossier sinistre afin que nous puissions nous rapprocher du service concerné. Cordialement, Séverine Relation Adhérent MAE

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