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Avis déposé par JM30 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Malgré plusieurs sollicitations et une réclamation, je n'ai aucune nouvelle de la gestion de mon dossier en protection juridique : silence de l'avocat choisi et missionné par la responsable de mon dossier et aucune réaction de sa part malgré plusieurs messages envoyés et restés sans réponse. Où sont passées les valeurs mutualistes d'antan (le respect du sociétaire et la défense de ses intérêts) ? La qualité du service client s'est dégradée depuis la disparition du rôle des délégations locales qui préservaient le contact humain. Aujourd'hui tout se passe par téléphone avec un interlocuteur anonyme et pas toujours respectueux du sociétaire. Pour améliorer les choses, j'ai proposé d'évaluer les gestionnaires de dossier. Ce qui se fait aujourd'hui pour toutes les activités de service. Mais aucune réponse à ce jour.

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MAIF a répondu à l'avis de JM30
Réponse apportée le 02/03/2020

Bonjour JM30, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre témoignage et remarque que vous avez déposé un avis similaire la veille. Je regrette une nouvelle fois votre insatisfaction à ce sujet. Grace à votre retour en privé, nous sommes actuellement mobilisés sur votre dossier et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans la journée. Attentivement, Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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