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Avis déposé par Monette sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

sociétaire Maif depuis 50 ans, pour tous nos contrats, habitation, véhicules etc, attachée à l'esprit mutualiste, je suis tellement déçue par la manière dont vient d'être traité un dossier de sinistre, par le manque d'écoute, que j'envisage de changer de mutuelle. Les conclusions du cabinet d'expert pour un dégâts des eaux sont tellement rigides, fondées sur des définitions sujettes à caution, utilisées jusqu'au comble de l'absurde pour rejeter une prise en charge. Le montant du sinistre n'est pas important, 4200 euros, mais j'en fais aujourd'hui une affaire de principe. En effet, j'estime que la Maif a perdu son esprit mutualiste. Je ne trouve plus l'écoute, la bienveillance que j'ai connues. Je vais essayer de contacter d'autres mutuelles, afin de comparer les montant de leurs contrats d'assurances (et leur transmettre les éléments du dossier dégât des eaux afin d'avoir leur avis sur la manière dont il est traité par la Maif.)

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MAIF a répondu à l'avis de Monette
Réponse apportée le 28/04/2021

Bonjour Monette, C’est avec une grande attention que j’ai pris connaissance de votre avis déposé sur ce site. Tout d’abord, je vous remercie pour vos 50 ans de fidélité à MAIF. Je suis navrée de lire que la gestion de votre dossier « dégât des eaux » n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour d’expérience ne reflète pas les exigences de notre mutuelle en terme d’accompagnement et de soutien à nos sociétaires lors d’un sinistre. Aussi, il me paraît important d’échanger sur les éléments de votre dossier. Je vous invite à m’adresser un mail via l’adresse relationweb@maif.fr en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et/ou la référence de votre dossier, ainsi que votre pseudo sur ce site. A réception, je pourrai consulter les informations relatives à cet événement et vous apporter les éclaircissements nécessaires.. Attentivement. Elsa de l’équipe relation sociétaire MAIF

J
Réponse de Jeanne19
Réponse apportée le 03/05/2021

Hélas mon expérience ressemble à la vôtre : l' "expert" prétend que les fissures (sécheresse reconnue catastrophe naturelle sur la commune) sont dues à la chaleur et non à la sécheresse !!! Je quitte la MAIF qui n'est plus ce qu'elle était et ne mérite plus sa bonne réputation d'autrefois.

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