Avis déposé par Philippe sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nulle, nulle, nulle!! Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas faire autrement. Je contacte le service commercial début février avec l'idée de mettre un terme à mon contrat. Le commercial réussit à me convaincre de rester assuré auprès de cette mutuelle en me proposant un nouveau contrat qui devait prendre effet au 1er avril. Et aujourd'hui il se confirme exactement ce que je lui avait prédit, ce contrat n' est pas mis en application et je suis obligé de demander à ma banque de refuser les prélèvements. Et nous voilà maintenant avec un litige qui prendra certainement 6 mois à se résoudre comme la dernière fois.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 09/04/2021

Bonjour Philippe, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Afin de pouvoir faire un point et régulariser cette situation, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

P
Réponse de Philippe
Réponse apportée le 18/04/2021

Bonjour Je vous ai communiqué immédiatement après réception de votre mail, le 9 avril dernier. Cela fait donc maintenant 9 jours et aucune nouvelle de vos service. Je suis en admiration devant la réactivité de votre groupe. Après communication au 3932, toujours aucune prise en compte de mon contrat.

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