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Avis déposé par Uhlan31 sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après un changement de compte bancaire et un retard de paiement du à ce changement mon père de 86 ans vit le pire avec eux. Bien qu un virement ait eu lieu depuis 3 semaines ces droits ne sont toujours pas re ouverts et les pharmacies et autres spécialistes l appellent tous les jours pour payer sa part mutuelle puisqu'il n est plus couvert officiellement. C est une honte après 40 ans de cotisation. Ça frise l archanement moral. A croire que cette mutuelle veut se débarrasser de ses clients âgés, trop onéreux sans doute !

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Uhlan31
Réponse apportée le 06/10/2021

Bonjour Uhlan31, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de régulariser le dossier de votre père. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes le concernant : ses nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de Uhlan31
Réponse apportée le 06/10/2021

Bonjour Voici les informations concernant mon père: MASQUE J'ai tout expliqué dans le mail. Il y a 10 jours, il a été dit à ma mère au téléphone que les droits étaient ré ouverts et hier ils se sont aperçus que ce n'était pas le cas puisque une autre pharmacie a encore appelé pour se faire payer puisque les droits étaient fermés. En plus, voilà presque 1 mois qu'il a envoyé une résiliation pour OCCIA (je ne connais pas l'orthographe.) On sait que les documents ont été reçus le 15/09 par mail et hier au téléphone on a appris que le dossier n'avait pas été traité. Je passe sur les assurances qui leur ont été refourguées par téléphone et pour lesquelles il a fallu faire arrêter les prélèvements auprès de la banque . Il y en a eu pour plus de 100e!!!! LA SFAM. C'est juste une honte. Je fais des audits réglementaires toute la journée et je n'en resterai pas là, d'autant plus que les avis sur votre société vont tous dans le même sens. Cordialement MME Les informations effacées ici sont présentes dans le mail que je vous ai fait parvenir ainsi que la copie de la carte de mutuelle de mon père.

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