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Avis déposé par bibou70 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

victime d'un sinistre depuis de 01/12/2019 le service sinistre de rouen incompétent manque de respect quand on les appelle 6 appel en 1 mois et dossier toujours au même point alors que dossier complet a fuir comme assurance .sans voiture depuis le 2 décembre on doit se débrouiller pour allez bosser et mon et il continu a me prélever J ai une protection juridique dans une autre assurance que je vais contacter

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Matmut a répondu à l'avis de bibou70
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement et prenons note de votre retour. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à nous préciser vos coordonnées (nom, prénom et n° de dossier) dans la rubrique "Souhaite être contacté". Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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Réponse de bibou70
Réponse apportée le 04/03/2020

ben oui je rappelle aujourd'hui mai attention la matmut n'a pas que mon dossier a traiter le traitement peux prendre 6 mois heureusement que c'est que mon véhicule qui a brûler et pas ma maison car la je serai a la rue.Document envoyer 2 fois je les appelle toutes les semaines

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