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Avis déposé par Alain29 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré depuis plus de 35 ans, par malchance nous avons eu trois sinistres reponsables en 2019, et un sinistre respnsable en 2020, entrainant des degats matériels de type aile froissée sur des parkings. Dans ce cas on passe dans la catégorie des conducteurs à risques et la MATMUT résilie le contrat, la MATMUT me propose un contrat de remplacement dans sa filiale MATMUT & CO (AUTO 3D initiale & CO) , ce contrat est plus cher ce qui peut être accepté avec le malus, mais ce qui n'est pas normal, le contrat est moins avantageux, les franchises sont plus élévées dans tous les domaines, il ne propose pas d'assistance panne 0 km. La garantie conducteur est dégradée... Je pense que je vais aller voir ailleur et peut etre retirer toutes mes assurances

V
Réponse de Véro
Réponse apportée le 03/11/2020

Bonjour, Je viens d'avoir la même chose que vous. Je suis assurée depuis ans. J'ai eu 3 sinistres en 3 ans non responsable. Je viens de recevoir mon courrier de résiliation. C'est inadmissible. Vous pouvez payer mais surtout n'ayez aucun sinistre. Bon courage à vous.

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Matmut a répondu à l'avis de Alain29
Réponse apportée le 04/11/2020

Bonjour, nous vous remercions de nous faire part de votre avis et sommes désolés de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Matmut

A
Réponse de Alain29
Réponse apportée le 07/11/2020

Bonjour, Je vous ai transmis une lettre de réclamation, par courrier en recommandé et sur votre site internet, Je suis toujours dans l'attente d'une réponse de votre part.

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