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Avis déposé par Philippe Nice sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis extrêmement déçu de l'incompétence de la Matmut à gérer les sinistres. En effet, mon père a été renversé, à Nice par une voiture. Police présente, identification de la conductrice, pompiers. Cela fait, maintenant, 2 ans que la MATMUT gère le dossier SANS RESULTAT. 2 ans et rien, quelle honte pour une société qui se veut mutuelle. Qu'attendez vous? Jusqu'où votre cynisme vis à vis d'un homme de 85 ans, ira? Sur un autre dossier, cela fait plus de 2 ans qu'il attend une action de la Matmut, sur un dégât des eaux dans sa SDB, dont il a été victime. Encore une fois, aucune solution, aucune proposition, aucune relation client. J'oubliais, nous avons plusieurs contrats depuis 30 ans. Mais à quoi bon?

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Matmut a répondu à l'avis de Philippe Nice
Réponse apportée le 26/01/2021

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et souhaiterions faire un point sur ces dossiers. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (ou celles de votre papa) dans l'onglet "souhaite être contacté svp ? Nous pourrons ainsi transférer votre commentaire au service dédié. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

P
Réponse de Philippe Nice
Réponse apportée le 31/01/2021

Je ne trouve pas votre onglet "souhaite être contacté"; merci de m'indiquer la marche à suivre afin de pouvoir être mis en relation. Dans l'attente, PhB

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