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Avis déposé par ALCZ59 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A cause de la Matmut, je roule sans assurance depuis 3 mois. J'ai souscrit un nouveau contrat pour un nouveau véhicule. Je leurs ai bien spécifier que c'etait un deuxieme véhicule. Ils ont compris que c'était un remplacement, et m'ont cloturer le contrat de mon premier véhicule !! Sur ce nouveau véhicule, j'aurais du recevoir la carte verte automatiquement. J'attends toujours ! La ligne client est toujours difficile à obtenir. A 17h30, c'est déja fermé !

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Matmut a répondu à l'avis de ALCZ59
Réponse apportée le 04/03/2021

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Si vous avez bien complété la rubrique "souhaite être contacté", votre commentaire sera transmis au service concerné. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

A
Réponse de ALCZ59
Réponse apportée le 04/03/2021

Cette affaire est régler. Mais le responsable d'agence a été vraiment de mauvaise foi ne reconnaissant pas l'erreur de son employée et en disant à demi mot que c'etait de ma faute . Aucun geste commerciale. Si j'ajoute à cela un autre litige avec le siege à Rouen concernant un autre dossier ( santé), dû au laxisme de certaines personnes, je peux qu'il y'a vraiment un problème avec cette société. Une chose est sûre, suite à cette erreur gravissime qui en plus est minimisée par la MATMUT je vais clore tous mes contrats prochainement.

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Matmut a répondu à l'avis de ALCZ59
Réponse apportée le 05/03/2021

Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti et restons à votre écoute si vous le souhaitez. Soucieux de conserver votre confiance, L'équipe Matmut

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