Avis déposé par Elsa Tenaillon sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Après 5 ans d'ancienneté avec cette assurance pour mes voitures, motos de toutes la famille, victime d'un cambriolage avec effraction de ma propriété privée avec vole de véhicule et aucune prise en charge même pas un geste commerciale, scandaleux ! Je me demande pour quoi on est assuré ?? Je trouvais que c'était une bonne assurance, bon contact et bon suivi, j'avais même incité mon conjoint à prendre toutes ses assurances à la Matmut et je réalise avec beaucoup de naïveté, que ce n'est qu'une entreprise comme les autres pour qui ne compte que la rentabilité. Ça coute moins cher de prendre un client que de l'indemniser. Résiliation complète sans regret. En résumé Matmut déplorable en cas de besoin.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Elsa Tenaillon
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Si vous souhaitez que votre commentaire soit transféré en interne pour qu'un point soit fait sur votre dossier, il vous suffit de compléter la rubrique "souhaite être contacté". Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

E
Réponse de Elsa Tenaillon
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour, Mes informations ont bien été indiqué afin qu'elles soient transmises à l'assureur. J'ai souhaité être contactée par Matmut sans grand résultats. Nous avons déposé un courrier de réclamation et saisie le médiateur via un avocat puisque bien sur dans ce cas de figure l'assistance juridique obligatoire via la SMAC ne fonctionne pas.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.