S

Avis déposé par Siana sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service clientèle terrible. J´ai mis 2 mois avant d´avoir une réponse pour la résiliation de mon contrat. Ils ont finit par l´annuler sans remboursement et en supprimant mon espace personnel directement sans aucune possibilité de communication. Je n´ai jamais vu un service aussi incompétent.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Siana
Réponse apportée le 26/10/2020

Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous prenons bonne note de ce retour et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Matmut

S
Réponse de Siana
Réponse apportée le 26/10/2020

Bonjour, Rester a ma disposition? C est a dire? Je vous fais remarquer que j'attends un remboursement de votre part. Je suis obligé de passer par ce site pour communiquer avec vous, car par téléphone on m a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi, que mon compte internet a été supprimé et que lorsque je me suis rendue a une agence, celle-ci était fermé, je suis maintenant a l étranger. C'est honteux ! J attends une vraie prise en charge de mon problème et l'argent que vous me devez sinon vous me mettez dans l'obligation de considérer cela tout simplement comme du vol!

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Siana
Réponse apportée le 27/10/2020

Bonjour, nous vous confirmons qu'un remboursement par virement a bien été effectué par nos services en date du 26 octobre. Restant à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.