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Avis déposé par Pat sur l'assurance habitation de Matmut

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Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je pensais avoir fait le bon choix,après avoir bien étudié la proposition de contrat. Les années passes,pas de sinistre et pas de problème. Jusqu'au jour ou j'ai eu recours à la Matmut pour une assistance juridique souscrite. Concernant un conflit de voisinage.Ma demande faite le 10 juin 2021 directement à l'agence, avec apport des documents nécessaires. Sans réponse, j'ai envoyé par mail les documents,plusieurs fois en juillet et aout. Réponse tardive par mail. " Nous vous laissons le soin de prendre, a vos frais exclusifs, l'attache de l'avocat de votre choix afin d'etre representé à l'audience du 29 septembre 2021si vous estimiez cela nécessaire "

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Matmut a répondu à l'avis de Pat
Réponse apportée le 07/09/2021

Bonjour Pat, nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à compléter la rubrique dédiée à vos coordonnées pour nous permettre de vous référencer en toute confidentialité. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse de Pat
Réponse apportée le 11/09/2021

IMPOSSIBLE DE REPONDRE A LEUR MAIL (bloqué à l'envoi) Voila la réponse Matmut à 15 jours de la date du tribunal Cependant, si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité, comme il est prévu par votre contrat, de saisir le Service Réclamations de notre Groupe, en écrivant à l'adresse suivante :Service Réclamations 66 rue de Sotteville 76030 ROUEN Cedex 1 Pour ceux qui ne savent pas Inter mutuelles assistance(IMA) sont principalement la MACIF/MAIF/MATMUT

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