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Avis déposé par ks sur l'assurance moto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

a fuir j'ai eu un accident non responsable le 18/06/2019,a ce jour la Matmut ne répond pas a mes courrier ,mail , et téléphone.Impossible d'avoir des informations et des explications. AUJOURDHUI 9 MOIS QUE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT PAR CONTRE POUR VOUS PRELEVEZ TOUS LES MOIS PAS DE PROBLEME!!!

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Matmut a répondu à l'avis de ks
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour, nous regrettons votre mécontentement. Si vos coordonnées ont bien été complétées dans la rubrique "souhaite être contacté", votre message sera transmis au service concerné. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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Réponse de ks
Réponse apportée le 19/02/2020

bonjour,mes coordonnés ont déjà été remplie lors de la rédaction de mon avis,j'espère que cette fois la matmut prendra ses engagements à me répondre en espérant que le message sera pris en considération plus que ma lettre en recommandé avec avis de réceptions.Pour l'instant toujours rien ......

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Réponse de ks
Réponse apportée le 13/03/2020

c'est une honte toujours aucune nouvelle personne a pris contact avec moi !!! impossible d'avoir les personnes qui s'occupe de mon dossier. j'ai demandé la résiliation de mon contrat car depuis le mois de juin de paye une cotisation d"assurance pour rien mon véhicule et épave et j'attend toujours mon indemnisation, la matmut ma envoyait un courrier pour me dire qu'il résilié mon contrat sans me rembourser les mois que j'ai payé. vous êtes des menteurs arrêtés de dire que quelqu'un va prendre contact avec vous,car au final rien est fait !!! aucune réponse a mon courrier que j'ai envoyé en accuser de réception !!!

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Réponse de ks
Réponse apportée le 17/04/2020

toujours aucune réponse je viens de voir que vous m'avez bloqué l'accès à l'aplication.toujours aucun remboursement depuis le 18 juin 2019!!! personne ne m'a contacté. je ne comprend pas comment on peut nous laisser sans réponse !!!

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