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Avis déposé par stef370 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un devis dentaire a été envoyé le 20 juin 2020 et cinq semaines plus tard je n'ai pas encore reçu l'information demandée concernant le remboursement. Toutes mes tentatives de contact sont restées vaines. Une réclamation écrite ne reçoit pas de réponse non plus. En appelant la Matmut j'entends une info pour une action promise en juin çàd pour le mois dernier. J'entends aussi une horloge parlante qui ne sait pas compter, le temps d'attente est largement le double et dépasse les 10 minutes. Tout cela est ridicule et inacceptable pour une société qui devrait contribuer à ma santé.

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Matmut a répondu à l'avis de stef370
Réponse apportée le 30/07/2020

Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement. Si vous avez renseigné la rubrique "Souhaite être contacté", votre commentaire sera transféré en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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