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Avis déposé par Dedel sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle souscrit en novembre pour moi-même et mes deux enfants , au mois de janvier je me suis aperçu qu'ils avaient oubliés de mettre mon fils sur le contrat, après plusieurs appelle téléphonique et email toujours rien. Mon fils a des soins en attente ! Je désespère.

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Matmut a répondu à l'avis de Dedel
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, nous vous invitons à compléter la rubrique "souhaite être contacté". Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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Réponse de Dedel
Réponse apportée le 26/02/2021

Bonjour je vous est envoyé plusieurs émail sans jamais avoir eu de retour ! Au téléphone on me dit de patienter sa fait plusieurs semaines maintenant. J'ai déjà fait une réclamation sans jamais avoir eu un retour . Vous avez mon nom et prénom et mon adresse émail, je vous demande juste de rajouter mon fils sur le dossier ceux qui ne prend pas 6 semaines ,je comprend vraiment pas pourquoi vous ne le faite pas !

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