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Avis déposé par Leon sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue, J'ai augmenté de 14,4% sans aucune justification crédible. Je ne recommande pas cette mutuelle. Impossible de joindre un conseiller , 48 mns d'attente !!!! Quand aux mails ils ne répondent pas

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Matmut a répondu à l'avis de Leon
Réponse apportée le 21/07/2021

Bonjour Leon, Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant nos services et tarifs. Si vous souhaitez échanger avec nous sur ces sujets, pouvez-vous remplir la rubrique « Souhaite être contacté » afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Restant à votre écoute, L’équipe Matmut

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Réponse de Leon
Réponse apportée le 02/08/2021

La réponse de Matmut est regrettable. J'ai envoyé six messages depuis mon espace personnel: https://www.matmut.fr/app/MessagerieInternet/#/messageEnvoye et je n'ai toujours pas eu de réponse. la seule vérité est que j'ai déménagé et ils ont utilisé cela comme excuse pour m'augmenter de 14%. J'ai aussi demandé un autre devis pour Internet avec la nouvelle adresse en Les Landes, et c'est moins cher que dans la Nièvre. Ne faites pas confiance à Matmut ils vont augmenter les frais avec la moindre excuse et puis vous ne pouvez pas résilier le contrat.

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Matmut a répondu à l'avis de Leon
Réponse apportée le 04/08/2021

Bonjour Leon, Afin de pouvoir vous aider de la meilleure façon possible, nous avons besoin de vos coordonnées afin de vous identifier. Sans elles, nous ne pouvons faire suivre vos messages en interne. Merci d’avance, Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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