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J'ai une assurance habitation chez la matmut avec une option panne électroménager, j ai pris cette option car ayant de l'électroménager plus sous garantie mais âgé de moins de 7 ans, les conditions générales de la matmut pour cette option. Mais j'ai eu malheureusement 4 pannes sur une période de 24 mois. J'ai eu la surprise de recevoir hier un AR me disant que j'avais eu trop de pannes qui n'était pas bon pour leurs chiffres, je suis allée voir les conditions générales et en aucun cas il y a un quota, montant pour cette option. Je leur ai demandé de me justifier cette suppression d'option en date du 1 janvier 2021, leur réponse : il n'y a rien de marqué dans les conditions générales (pas de quota de sinistre, ni de montant maxi à ne pas dépasser) que seul la direction choisie si j'ai encore droit à cette option. Je leur ai demandé un écrit de cette réponse, ils ne peuvent pas même réponse seul la direction décide. je suis un peu énervée car j'ai tous mes contrats chez la matmut soit 9 au total plus ma fille 3. Et pour une histoire d'option a 4 euros pas mois je vais surement enlever certains contrats soit presque la totalité.

des assureurs très vendeurs mais en cas de problème des incompétents et délais de traitements très longs. Et dès que cela ne leur convient pas ils résilient vos contrats rapidement. Disponibilité téléphonique une horreur pour les avoir. Qualité en cas de sinistre catastrophique. Prix élevés et surtout franchise aussi très élevée.

oxie77 a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

réponse de la matmut : confirme la suppression de l'option panne électromenager Nous faisons suite à votre message diffusé sur le site Opinion assurances et avons pris note de vos remarques. Si nous sommes naturellement conscients du fait que cette situation ne vous est pas imputable, elle contribue néanmoins à accroître la probabilité de survenance d'autres événements similaires. Aussi, afin d'éviter la dérive de nos résultats techniques, nous vous confirmons avoir décidé de supprimer la garantie "panne électroménager". Votre contrat Habitation conserve néanmoins toutes les autres garanties. fort dommage pour eux, pour une option payante à 4 euros par mois, la matmut perd 3 contrats soit 1200 euros par an. Et par la suite il y en aura d'autres de résilié ainsi que ceux de ma fille. Vraiment déçue car j'étais très satisfaite de la matmut et c'est la première assurance qui me fait cela.

oxie77 a commenté un avis sur Matmut en Assurance auto

au niveau prise en charge pas de problème, il y en a quand on a trop de sinistres malgré certaines options prises, cela ne convient pas à la direction (pas bon pour leurs chiffres, statistiques).