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Avis déposé par Ju sur la mutuelle santé de Mgen

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1
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Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle qui m’est imposée par mon employeur est juste scandaleuse, aucun service client, impossible de créer son espace client sur leur plateforme, changement de coordonnés bancaire mis pas prise en compte, remboursements fait sur des comptes clôturés, pas de réponse aux mails etc... On est baladé de service en service bref c’est une honte!

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Mgen a répondu à l'avis de Ju
Réponse apportée le 01/03/2021

Bonjour Ju, si vous bénéficiez d'un contrat groupe avec votre employeur la gestion est spécifique. Je vous invite à vous rapprocher de votre service client, le numéro de téléphone est indiqué sur votre carte de mutuelle. Jessica Mgen & vous

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Réponse de Ju
Réponse apportée le 01/03/2021

Merci du conseil madame mais c’est évidemment ce que j’ai dit depuis le départ, le point commun de tous nos interlocuteurs c’est bien d’être une bande d’incapable. Aujourd’hui encore, impossible d’accéder à l’espace client sur le site et personne ne répond au téléphone. Par contre pour prélever les cotisations il n’y a pas de problème.

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