A

Avis déposé par Amax sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention mutuelle coûteuse avec une gestion administrative déplorable ( x interlocuteurs). J ai eu besoin du service assistance suite à une intervention chirurgicale pour transporter mes enfants à l ecole. Bien qu ayant anticipé ma demande, ce fut un vrai roman. Alternance de conseillers débordés qui se renvoient la responsabilité, des dizaines de minutes d attente à chaque fois pour m entendre dire au final " vous y avez droit mais on n a pas de prestataires"!!?? " Cherchez vous même madame", "Déjà fait monsieur mais je n ai trouvé personne" ( Je précise à nouveau que je sors d une opération)...." je suis désolée madame. Bref honteux, inadmissible. Inacceptable.. . J ai contacté l assurance scolaire de mes enfants : en moins d une heure, tous les transports étaient règlés et ce jusqu'à la fin de l année scolaire. Tout est dit. Je cherche une autre prévoyance et je resilie les contrats MGEN.

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Mgen a répondu à l'avis de Amax
Réponse apportée le 29/06/2021

Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Ce type de prestation est mis en place par MGEN Services directement, ils sont disponibles au 09.72.72.27.28 (choix 1). Si toutefois vous souhaitez faire le point sur votre garanties santé/prévoyance, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller. Nous sommes disponibles par téléphone ou message privé sur Facebook/Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou sur Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM (Mgen et vous). Jessica Mgen & vous

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