Avis déposé par mia sur l'assurance prévoyance de Mutuelle du Ministère de la Justice

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

La MMJ vient de lancer un nouveau site… totalement opaque pour l'utilisateur ! Les onglets sont si bien cachés qu'il faut appeler le service client – et s'armer de patience – pour accomplir des tâches qui étaient pourtant simples sur l'ancienne version. Faire plus compliqué pour décourager les utilisateurs : voilà ce qui pourrait être leur nouveau slogan ! Ils vont même jusqu'à exiger des documents… qui n'existent pas. Cerise sur le gâteau : on ne reçoit plus d'e-mails pour nous prévenir d'une réponse sur le chat. Avant, ce n'était déjà pas idéal, mais maintenant, c'est tout simplement à fuir !

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Réponse de eva777
Réponse apportée le 28/11/2025

complètement d'accord avec vous car cela fait ' jours que je les appelle et j'ai toujours au téléphone des personnes qui sont sur une plateforme téléphonique et qui ne répondent en rien à ce que je leur ai demandé !! je demande à parler avec un supérieur et on me dit que ça n'est pas possible. ca a bien changé parce que ne serait-ce que l'année dernière on pouvait encore joindre qqun au téléphone. On paie cher et on n'a plus du tout le service client d'avant et qui était réactif. Je trouve vraiment que maintenant ils sont nuls et pas du tout au service de leurs adhérents ils s'en mordront les doigts car ça ne peut aller bien avec un tel manque de sérieux et d'écoute envers les gens qui les paient c'est a dire nous !!!

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