Tous les avis Mutuelle du Ministère de la Justice

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Avis contrôlés conformes

m
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Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

Adhérente de cette mutuelle depuis plus de 40 ans, je suis heureuse d'exprimer ici ma satisfaction. La MMJ s'est beaucoup améliorée au fil du temps et est devenue particulièrement performante. Le rapport qualité prix (cotisations) me paraît plus qu'honnête. Le site informatique est pratique (même si pas très fun) et les remboursements sont au rendez-vous. Merci !

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P
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 22/03/2024

Suivi conseiller : nous avons la chance d'avoir un conseiller très pro et sympathique en direct qui a su répondre à chacune de nos demandes en gardant un esprit de conseil en prenant le temps nécessaire. Très bien guidés sur le choix des produits à souscrire et ceux à éviter selon nos besoins. Traitement des demandes faites via l'espace adhérent : le point qui m'a fait retirer une étoile, en effet parfois un peu à côté de la plaque dans les réponses ou le traitement des demandes de remboursement mais en règle générale sont tout de même assez réactifs ! Sur l'intégralité de nos demandes seule une reste en attente et ne sera certainement jamais remboursée car l'erreur vient de la clinique qui ne souhaite pas reprendre sa facturation, travaillant moi aussi en mutuelle je valide malheureusement le process qui suit à la lettre la procédure appliquée pour toutes les mutuelles... En clair nous sommes très satisfait de la MMJ et les recommandons !

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K
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Toujours très satisfaite des réponses apportées et se l'accueil lors des appels téléphoniques. Les remboursements sont rapides. Toujours une aide précieuse quand on en a besoin

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a
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Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 17/05/2023

A Fuir ils ne mérite aucune étoile cher pour rien malgré plusieurs mails envoyés des appelles téléphonique la réponse est qu'ils ont clôturer alors que je n'est reçut aucune réponse de leur part je suis rester dans cette mutuelle 1 an passée je devais recevoir une carte cadeau pour moi et ma fille jamais reçut

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J
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Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Une mutuelle avec qui ça se passe bien tant qu'il n'y a pas de problème. Je n'ai jamais eu de soucis de remboursement, et à chaque fois que j'ai dû les appeler, j'ai obtenu les informations. Cependant, ils sont trop chers et d'autres mutuelles font mieux pour un coût moindre. La réactivité n'est cependant pas toujours au rendez-vous : la boîte mail ne fonctionne pas ou alors on vous répond des mois après. Autre problème, je reçois un jour un remboursement qui ne m'est pas dû. Par honnêteté, je les appelle pour les prévenir et faire en sorte que je rembourse, parce que je me doute qu'ils vont bien finir par s'en rende compte, et là, on ne comprend pas ce qu'il se passe, on me dit que ce n'est pas possible, et donc pas de solution. On ne me demande pas de rembourser (ce qui signifie donc que quelque part, un autre assuré n'a pas été remboursé...) Las...je reçois un courrier six mois plus tard pour me demander de rembourser l'indû...Et surtout de le faire rapidement avec courriers de relance quand tu tardes trop... Mais c'est quand vous voulez partir que ça se gâte le plus... _Tous les courriers de résiliation sont envoyés à temps, et votre départ n'est pas traité, on continue de vous prélever comme si de rien n'était. _Je les recontacte pour demander le remboursement. Ils me disent qu'ils n'ont rien reçu (mon nouvel assureur m'a pourtant envoyé toutes les preuves...). Ils décident donc d'acter ma radiation. Ma boîte mail est alors rendu inopérante... _ Ce devait être réglé me dis-je alors...Et voilà qu'on continue à me prélever. Nouvel appel, on me répond alors que la radiation prend effet à partir de janvier au lieu d'octobre. Nouvel envoie des preuves par la nouvelle mutuelle que les papiers ont été envoyés en août. _ Remboursement en janvier...d'un tiers de ce qui m'a été prélevé !!! Je dois rappeler,...ENCORE... La pauvre opératrice est bien embêtée, elle n'a aucune explication du service financier qui lui indique juste qu'il vont me rembourser le reste (pourquoi ne pas l'avoir fait en une fois ? Il se sont dit que je ne savais pas compter ? Que je ne regardais pas ma fiche de paie ? Ils comptent en roubles ?) _ Ma fiche de paie, parlons en justement... Alors que tout devait être réglé, je découvre qu'il m'ont encore prélevé en janvier, alors que pour eux le contrat est échu en octobre ou quand ils sont de mauvaise fois le 1er janvier !!! Obligé de les rappeler pour obtenir un nouveau remboursement. On me promet qu'il n'y aura plus rien en février...ils comprendront que je ne vais pas les croire sur parole... J'ai quand même une pensée pour les opérateur/trices téléphoniques (toujours agréables et compétents, à force je dois les connaître tous...), qui n'y peuvent rien et qui doivent réceptionner la colère des usagers toute la journée à cause de l'incompétence de leurs collègues du service financier. Finalement, la MMJ c'est comme l'Hôtel California, "tu peux partir quand tu veux, mais tu ne pourras jamais partir."

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C
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Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Une mutuelle dont je suis très satisfaite, j'avais besoin d'infos concernant mon contrat et la conseillère que j'ai eu e n ligne à été très aimable et à l'écoute. Seul bémol le temps d'attente avant d'avoir la conseillère qui à été légèrement long.

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L
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Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Je me demande si les avs que j'ai pu lire sont vrais. Pour ma part, cela fait quelques années que je suis chez eux et je n'ai pas à me plaindre. Aucun problème à signaler sur les remboursements et les rare fois où j'ai eu à les appeler, on a toujours su me donner satisfaction !

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C
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Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

A fuir ! Une mutuelle qui rembourse à peine les Doliprane ! Ils n’ont même pas de site internet qui fonctionne ni aucune application. Gestion courrier comme il y’a 30 ans ! Je suis restée 6 mois et m’en vais.

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T
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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Teleconseillere au début de la conversation aimable mais totalement incompétente. Ne comprend rien à la question posée. Vous renvoie à la lecture de votre contrat pour une précision sur un delai de transmission ou vous explique que les gestionnaires décident seuls des modalités de prise en charge des demandes !!! et dégage rapidement en touche. On se demande à quoi sert un service d assistance téléphonique. J aurais été bien inspirée de fuir plus tôt. Ils sont nullissimes au rang du teleconseil. De toute façon les opinions des adhérents leur sont manifestement totalement indifferentes vu la désinvolture de mon interlocutrice.

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M
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Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique qui m'a été reservé. On a réellement pu m'aider et m'écouter. Le nécessaire à pu être fait sachant que j'étais dan l'urgence. La conseillère que j'ai eu au bout du fil était très agréable, réactive et très professionnelle.

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R
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Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023

Je reste car trop compliqué pour changer et peut être pour aussi nul. 3 erreurs en 3 ans....je dois me battre pour réclamer mon du et aucun interlocuteur si ce n est la plate-forme....c est inadmissible....j écris téléphone et rien se passe.....à fuir

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s
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Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

En demi traitement à cause d'une opération Une galère pour être payée par leur partenaire la MFP Des conseillères incompétentes, un service qui traine en longueur! Des conseillères qui vous racontent des âneries pour se débarrasser de vous au téléphone, Franchement allez ailleurs! et une seule cotisation de retard ( suite à mon passage en demi traitement) et hop il bloque tout remboursement ou transfert de papiers à la MFP. A croire qu'ils n'ont aucune humanité! sauf pour prendre nos cotisations!

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m
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

J'ai demandé en août 2022 ma radiation de la MMJ à compter du 1er décembre 2022.Un courrier m'informe que cette demande est prise en compte. Ce qui n'empêche pas la MMJ de me prélever la cotisation de décembre et surtout de m'envoyer la carte d'assuré pour 2023 avec l'échéancier des prélèvements. J'ai essayé de les joindre par téléphone, impossible. Et pas de réponse à mon courrier RAR. Bien qu'habitant le Sud-Ouest je vais donc me déplacer à Paris; c'était déjà pareil pour la résiliation de la prévoyance en début d'année. Un tel niveau d'incompétence et / ou de manque de reporting interservices, c'est assez rare

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A
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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Les salariés de cette mutuelle sont incompétents et s' en tapent de vos problèmes. Je déconseille cette mutuelle et malgré ma fidélité de plus de 30 ans , je songe à aller voir ailleurs....

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l
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Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Bonne mutuelle , les délais de remboursement sont rapides, les téléconseillers sont sympas et efficaces, en plus je peux tout faire par le web et pas par courrier.

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D
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Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 19/11/2021

Je suis rentré chez la MMJ en novembre 2021. On m’avait indiqué que j’allais bénéficier de 2 mois gratuits. À la suite des 2 mois j’appelle en indiquant qu’on ne m’avait pas prélevé. On m’a répondu s’en occuper. Finalement 3 appels ou on m’a assuré s’en occuper. Lors de mon 4eme appel une personne a fini enfin par trouver le problème. On me réclame 460 des mois non réglés. Je suis consterné de me retrouver dans une situation qui aurait pu être évitée à trois reprises. Je dois payer ma mutuelle et les périodes non réglées soit presque 100 euros pendant 8 mois. Une chose est sûr je quitte cette mutuelle.

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L
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Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

A fuir. Au début pourtant l'histoire d'amour commence bien. Tout est beau et rose. Réactivité et disponibilité de vos interlocuteurs. Par contre une fois que l'adhésion est effective, plus personne pour s'occuper de vous. Me concernant, je suis adhérent de cette mutuelle depuis mars 2022. Fin juillet j'ai pris contact avec eux pour leur indiquer que j'avais changé de domiciliation bancaire. Depuis cette date rien n'a été fait. Je ne cesse de leur envoyer mon nouveau RIB ainsi que l'autorisation de mandat SEPA, et ils continuent de prélever sur mon ancien compte. Je me retrouve ainsi à découvert avec à la clé des frais bancaires. A chacun de mes appels je fais face à des explications différentes, et à ce jour tout n'est pas réglé.

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M
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Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

J'ai arrêté mon adhésion car les prestations sont très moyennes pour des cotisations très élevées, à prestation égale, je gagne 40 par mois avec la nouvelle mutuelle pour mes 2 enfants et moi ! En plus la MMJ me doit le remboursement de ma dernière cotisation en précompte depuis juillet dernier et au mois de mars malgré plusieurs relances toujours rien !

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L
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Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Salut aux adhérents ,salut à l élite des dirigeants mmj, La mmj du groupe AG2R la mondiale c est un peu la roue de la fortune ou de l infortune . Pour mon cas mes droits sont suspendus et je suis sous le coup d une résiliation définitive . Pourtant je viens de percevoir un remboursement ( ??) Je ne devrais pas m en plaindre ,mais au diable les petits intérêts personnels ,il s agirait de s entendre et de comprendre ! J y ai droit ou pas ? Comment la mmj gère t’elle les dossiers de ses adhérents ? De manière juste ( justice) et efficace ou de façons hasardeuses ,aléatoires et incompréhensibles ? Perso je leur ai posé la question et j attends une réponse ou mieux une explication.j aime comprendre plus que tout! A plus ….

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L
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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Une honte ! J'ai résilié la mutuelle en juin 2019 par courrier manuscrit car après 15 année au sein de la justice, j'ai changé d'administration et donc pris la mutuelle en lien . J'ai également souscrit à la mmj une assurance prêt ! J'ai vendu ma maison en août 2021 ! J'ai fait un courrier en septembre 2021 demandant l'annulation des prélèvements puisque le prêt a été remboursé. Malgré cela on continuait à me prélever en septembre, octobre, novembre, décembre. J'ai demandé à ma compagne qui est à ce jour encore adhérente si elle a été remboursé elle me confirme le remboursement. De ce fait j'appelle ma banque pour cesser le prélèvement et j'envoie un deuxième courrier, en mettant en copie la première lettre, en demandant à nouveau la résiliation et le remboursement des mois de septembre à décembre ! Et là à ma grande stupéfaction et colère, on m'envoie en réponse une PREMIERE lettre de relance en fevrier 2022 me demandant de payer une somme de 440 euros correspondant au montant de la mutuelle de juillet à décembre 2019 ! Aucun courrier ne m'a été envoyé m'informant d'un problème de prélèvement concernant la mutuelle alors que je recevais tous les ans les échéancier de l'assurance prêt ! On envoie des courriers, ils doivent allé directement à la poubelle ce n'est pas possible ! Aucune réponse à chaque fois ! Donc un conseil surtout fuyez cette mutuelle et assurance ! Je suis scandalisé outré. Une honte ! Impossible de les joindre par téléphone en plus j'ai essayé vendredi j'ai attendu 40 mn ! Pas de réponse !

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S
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Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Incroyable, je me suis demandé si c'était bien la Mutuelle du Ministère de la Justice, ou un assureur véreux intéressé par le profit. Et dire que nous avions l'obligation" de souscrire auprès de la MMJ à notre entrée à l'ENAP. Moi même fonctionnaire du ministère de la Justice depuis plus de 10 ans je me rends compte que depuis des années mes droits sont suspendus mais les prélèvements eux sont bien maintenus. Mon interlocuteurs s'adresse à moi comme avec un ton plus que condescendant, et me précise qu'elle n'est pas payée pour me parler correctement. Aucune réponse à mes nombreux mails. Je vas entamer une procédure judiciaire

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M
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Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Suite à l'augmentation des cotisations dont j'ai été informée en décembre 2020, je les ai contacté pour changer de forfait. Je n'ai pas eu de réponse avant plusieurs mois, rien n'a été fait et j'ai donc changé de mutuelle. Surprise, on me demande une forte somme car "il y avait aussi une augmentation dont vous avez été informée en décembre 2019 même si vous contestez cela". Je les appelle, je leur écris, et j'ai pour seule réponse "vous avez forcément reçu le courrier"... Ou informer sur mon espace adhérent en plus était trop demandé ? Le devoir d'informations doit être facultatif pour eux. Vous voulez une vraie mutuelle avec un vrai service et des gens qui s'intéressent vraiment à vous ? Fuyez la MMJ. N'importe qui fera mieux qu'eux.

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K
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Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Inutile d'user mon clavier, je vais résumer. Une CATASTROPHE!!! Fuyez vite. A tous les niveaux. La liste de leurs incompétences serait trop longue. Une honte cette mutuelle. Mauvais, mauvais, mauvais !

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D
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Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Mutuelle à fuir, j'ai résilié cette mutuelle et quel étonnement de voir qu'il me réclame 81 € de restant dû de l'année 2019. 2 ans après la comptabilité se réveille ! Quelle honte ! Vraiment pas compétent !

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D
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Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021

Une honte j'ai résilié avec eux pour partir a la mgp j'ai résilié fin 2020 et je viens de m'apercevoir qu'ils continuent a me débiter depuis le début de l'année pour un total de 336e environ si ils ne font pas le nécessaire je ferai appel à un médiateur avant une plainte en justice

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C
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Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021

A fuir ! Une honte ! Mutuelle lamentable, incompétente et qui nous prend pour des pigeons ! Une mutuelle qui procède par précompte sur le salaire mais qui n'actualise pas le montant chaque année auprès de l'organisme payeur. Apres leur avoir signalé moi-même cette difficulté en 2018, ils n'ont jamais rien fait ! Mieux, l'an dernier ils ont mandaté une société de recouvrement recocash qui m'a inondée de menaces de poursuites judiciaires ( avec projet d'injonction de payer ) si je ne reglais pas 760 euros sur le champs... je précise que la MMJ ne m'avait jamais contactée à ce sujet et que recocash n'a jamais précisé à quoi correspondait cette somme ( que j'ai quand même payé ) Service client inexistant, ils ne savent rien et vous disent qu'un responsable va vous rappeler sans jamais le faire. Les réclamations par mails ne sont traitées que 3 mois après et la réponse n'en est finalement pas une. Début juillet cette année rebelote ! La mmj m'annonce que je n'ai pas répondu à leur lettre du 1er juin ( que je n ai jamais reçue ), qu ils m'ont suspendu mes droits et que je serai radiée au 10 août si je ne règle pas ma dette dont le montant n'est pas précisé ! Personne au téléphone n'a été en mesure de me renseigner, mes mails et ma LRAR sont sans réponse !!! Lamentable ! Pas étonnant qu'ils ne soient plus référencée mutuelle de la justice... J'ai donc procédé moi-même à tous les calculs pour savoir combien je leur devais et j'ai fait un virement direct sur leur compte via leur site internet. Je ne sais pas où le traitement de mon dossier en est et si je vais être radiée d'ici quelques jours. J'ai d'ores et déjà pris rendez-vous avec mon assureur privé et je vais quitter au plus vite cette mutuelle, radiation ou pas ! Jamais vu un organisme qui dispose de toutes les autorisations de prélèvement et qui n'est pas foutue de prélever la bonne somme ! Et après sans crier gare ils vous menacent de la pire des façons. C'est pas comme si je refusais de payer !

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S
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Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Une honte me réclamer environ 700e par lettre d huissier sans aucune lettre au préalable pour des indus qui date de 2017 !!!alors que nous sommes en 2021 ! Sans me donner aucune preuve ! J aurais sûrement vu une somme aussi énorme arriver créditeur sur mon compte. Le service incompétent ne sait pas a quoi cette somme est du.! En un mot : fuir de cette mutuelle !!

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L
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Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

C'est clair ... il suffit de regarder les avis ... Pour ma part..... À fuir ... c'est strictement la même chose.... comment de tels manquements peuvent t-ils perdurer . La MMJ ne répond pas au relance ... on sent un personnel démotivé, blasé........ QUE SE PASSE T-IL ..... au siège.... QUE FAITES VOUS ...??? Salutations courroucées.

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k
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Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

service lamentable. je suis adhérent depuis 1980, je n'ai eu de problèmes avant ces dernières années. mais la c'est vraiment du grand n'importe quoi. exemple. je dépose une réclamation pour un remboursement concernant des lunettes, car depuis un mois pas de nouvelles malgré de nombreux appels téléphonique. renvois de documents pour être remboursé 1mois après. encore un mois plus tard j'ai enfin une réponse a ma réclamation alors que tout est rentré dans l'ordre. et deux mois après j'attends toujours des remboursements d'hospitalisation.

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P
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Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

A fuir absolument ! Selon l interlocuteurs Conseillers ayant un un discours different. Onéreuse et pas avantageuse.

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L
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Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Gestion calamiteuse et un manque profond de respect envers les adhérents.Lorsque on tombe malade on attends un minimum de respect de la part d'une prévoyance.

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À propos de Mutuelle du Ministère de la Justice
Mutuelle
  • Mutuelle santé
  • Assurance prévoyance
La MMJ offre des solutions d'assurance santé, prévoyance et retraite aux fonctionnaires du Ministère de la Justice. Reconnue pour son expertise dans le secteur public, elle propose des garanties adaptées aux spécificités de ses membres, avec un engagement fort envers leur protection et leur accompagnement.
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