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Avis déposé par Vbbr sur la mutuelle santé de Mutuelle Familiale

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1
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Appel au service client pour 3 questions simples me semble-t-il, 0 réponse, à la place un disque rayé qui répète sans arrêt la même phrase. Au final aucune solution. C'est la mutuelle obligatoire de mon entreprise et je regrette bien de ne pas avoir conservé la mienne.

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Mutuelle Familiale a répondu à l'avis de Vbbr
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour, nous sommes désolés de votre insatisfaction. Pour comprendre vos demandes et y apporter une réponse, nous avons besoin de vous contacter. Merci de nous envoyer un mail avec votre nom et votre numéro d'adhérent à : Servicecommunication@mutuelle-familiale.fr Bien cordialement

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Réponse de Vbbr
Réponse apportée le 31/01/2020

Une réponse à un mauvais avis bien rapide, moins de 24h, alors que toujours pas de réponse à un devis, pas d'explication à un non-remboursement et pas de moyen pour me connecter à mon compte (mot de passe oublié)

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Réponse de Vbbr
Réponse apportée le 21/02/2020

Toujours rien, incompétence totale, au téléphone c'est une catastrophe, la dernière réponse c'est que je n'ai qu'à avancer les frais mais on ne me garantit pas le montant du remboursement. Insupportable

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