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M
Martine a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 17/12/2025
Mon mari et moi-même avons adhéré à la mutuelle familiale, par l'intermédiaire de notre mairie, la ville de Martignas sur Jalle. Nous avons rempli nos dossiers début novembre 2025, résilier notre précédente mutuelle. Début décembre 2025, notre adhésion n'était toujours encore effective. Ils avaient perdu nos rib et nos pièces d'identité. Nous avons tout refourni. Mi-décembre, mon mari appelle, ce n'était toujours pas fait. Fin décembre, mon mari appelle, toujours pas fait. Et là, début janvier, mon mari a enfin sa carte mutuelle! Mais pas moi. Ils ne me retrouvent pas! Depuis le 1 janvier, je n'ai plus de mutuelle! En plus, c'est hyper dur de les avoir au téléphone! Et quand je vois les autres avis. Je regrette bien d'avoir changer de mutuelle!!!
F
Fan a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Mutuelle à fuir, Honte à cette mutuelle, ma cotisation a augmenté de 30% ces 2 dernières années, sans aucune raison, sans justicatif de leur part ; j' y suis adhérent depuis une trentaine d' années. Vous demandez des explications, on vous ballade en vous rigolant au nez. MUTUELLE A BUT LUCRATIF. A FUIR À FUIR, il n' est que de voir les avis négatifs, plus de 35%, restés sans réponse. Amis adhérents fuyez la à grandes enjambees.
A
Anna40 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Notre mutuelle depuis 2 ans et demi et déjà 3 augmentations - 18 % au bout de 6 mois, puis 20 % échéance suivante et maintenant 17 % Ils ont bon dos les dé-remboursements de la sécurité sociale !!!! De plus il faut des mois pour être remboursé, alors qu’ils ont tous les documents nécessaire!!! À fuir !!! Décidément il faut vraiment changer de mutuelle tous les ans
B
Bruno a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Adhésion le 01/03/25 à la mutuelle "communale" de Fuveau : Mutuelle Familiale, un peu moins chère que ma précédente, 10 mois après augmentation au 01/02/26 de 12,9% !!! Sans parler des oublis de remboursement qu'il faut relancer sans arrêt, et la commerciale qui nous fait signer une radiation adhésion de l'ancienne mutuelle au 01/05/25 et on reçoit un mail de l'ancienne assurance le 01/03/25 : nous résilions au 01/03 à votre demande, ils ne respectent même pas le contrat
S
Sandrine a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
J'attends un appel du commercial depuis 1 mois et je tél deux fois par semaine pour relancer et AUCUNE NOUVELLE. C'est inadmissible. Les tarifs sont excessifs et non justifiés. Augmentation de 20€ par mois a partir de janvier A fuir
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Lalala59 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs dizaine d'appels à des heures et jours de la semaine totalement différent. Au prix que l'on paye, et vu l'augmentation annoncée pour 2026, tout simplement honteux !!!
S
Sophie57970 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 07/12/2025
Je tenais à saluer l'excellent service client de la Mutuelle de la Commune de Yutz. J'ai particulièrement apprécié l'accompagnement de ma conseillère qui fait preuve d'une grande disponibilité et d'une écoute attentive. Elle prend le temps d'expliquer les garanties et de s'assurer que le contrat correspond parfaitement aux besoins. Une professionnelle de confiance !
S
Sylvie a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 22/11/2025
Adhérent depuis plus de 20 ans, j'ai l'habitude de faire mes démarches par mail et je suis passé a l'agence de Thionville car j'ai demandé des explications sur mes remboursements et sur l'augmentation de ma cotisation. Je suis tombé sur conseillère a l'écoute de mes besoins, adorable et agréable je suis repartie avec un autre niveau de garantie moins cher. Je reviendrai et Je la recommande.
S
Sophie a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Mutuelle à fuir absolument ! Présentée aux retraités comme Mutuelle attrayante avec une cotisation et des garanties intéressantes. Ceci a vite changé pour 2026 avec 20 % d augmentation alors que les autres mutuelles plafonnent a 5 % ! Quid des assurés qui reviennent cette année a leur Mutuelle quittée l an dernier ! Un temps d'attente interminable pour une réponse ou pas en fonction du dossier. On ose vous dire que les adhérents se plaignent souvent de l augmentation..... Un discours bien rodé pour essayer de justifier l augmentation des 20 %. Voilà mon expérience à vous de voir !!
S
Sandrine 57100 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Lisez bien les avis . J’ai eu des soucis ils cherchent également la petite bête pour pas rembourser. On arrive pas à les avoir au tel . Augmente les cotisations . De plus quand je vais directement à l’agence j’entends que la commerciale fait de belle offre et de plus me ment et me dit qu’elle envoyé les factures . Vraiment n’y allez pas . Vous ferez vraiment une grave erreur.
S
Stéf08 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Mon avis c'est que pour un début ce n'est pas vraiment sérieux : cette mutuelle s'est empressée de me prélevée la mensualité sans s'assurer de la résiliation de la mutuelle précédente ! Résultat double paiement ! L'assureur s'engage à me rembourser rapidement et au final il n'y a pas de remboursement : je ne paierai pas en novembre ! Et mon budget ? La Mutuelle Familiale et son assureur s'en foutent ! Les engagements téléphoniques ou par emails ne sont pas tenus ! C'est probablement la contrepartie d'un tarif intéressant (pour une prestation à revoir !)
m
mie a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Une horreur ! Un vrai combat pour se faire rembourser; j'ai envoyé une facture qui a été traitée sans mise en paiement et PËRSONNE ne m'en a informé . Lorsque je téléphone, personne ne sait répondre " la personne qui a traité le dossier n'a pas fait de courrier alors on ne sait pas". Je résilie dès que possible .
K
Kger a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
C'est une horreur !!! Je vous déconseille vivement cette assurance santé. Tout est prétexte pour ne pas rembourser. Le contrat sont financièrement attrayants mais après c'est l'enfer. Il faut tout vérifier, contester. 1 mois plus tard, vous n'êtes toujours pas remboursé.
N
NICE a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Bonjour, ils sont injoignables et quand vous les avez ils ne font pas le nécessaire pour résoudre votre problème télétransmission avec AMELIen attente
C
CATH VAL a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Une horreur absolue depuis 3 mois j'attends ma carte de tiers payant avec mon nom correctement écrit J'ai appelé 7 fois (comptez 20 mn d'attente par appel) on me dit que c'est en cours. Toujours rien depuis fevrier 2025 Par contre ils encaissent sans problème alors que je ne peux pas me servir de la mutuelle Ils ont en plus résilié l'ancienne mutuelle 1 mois avant ladate que nous avions convenu. Le commercial m'envoyait 3 mails par jour avant la signature du contrat là mes mails restent sans réponse.....J'ai mis une étoile car je ne ais pas comment mettre 0 étoile....
N
Nath525 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Comptez environ 3 semaines pour les remboursements (s'il ne manque pas un document), et le double quand ils vous demandent le décompte sécurité sociale (malgré la télétransmission)…
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tartine a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
inscrite depuis 4 années à cette mutuelle qui est à Paris j'ai vu celle-ci augmenter de 15 euros par mois cette année (c'est lourd pour une retraitée seule) de plus on envoie des devis dentaires sans réponse que ce soit au téléphone ou écrits pendant des semaines A fuir pour la communication . J'en ai marre je vais changer pour prendre en province ou les personnes sont à votre écoute
S
Sarah a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Un conseil : regardez toujours les avis avant de prendre une mutuelle, je l’ai négligé et je regrette. Engagement d’un an. Inscrite en septembre on est fin janvier et je n’ai toujours reçu aucun remboursement. À fuir !!
S
SK a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Après un mail de contact le 12/12/2024, un envoi du dossier complet le 15/12/2024, des relances toutes les semaines, des appels : toujours aucune nouvelle, aucune information si le dossier est pris en compte ou pas le 15/01/2025. Annulation de mandat auprès de la banque au cas ou, et VITE : FUYONS ! ce n'est pas une vraie mutuelle ! il n'y a personne derrière pour assurer une simple inscription ! je n'imagine même pas en cas de besoin !
I
Ignotus a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Assuré depuis Juin 2024, la Mutuelle familiale m'annonce une augmentation de tarifs de .... 8% ! Notons que la moyenne d'augmentation des Mutuelles en France pour 2025 est de 6%.
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G a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Quand vous prenez le contrat aucun soucis on vous appelle, mais une fois souscrit il n'y a plus personnes, impossible de les avoir au téléphone peut importe l'heure... Adhérent depuis le 1er janvier 2024 aucun souci de santé donc pas de remboursement et mutuelle payée tous les mois. J'attends encore aujourd'hui 6 janvier 2025 mon échéancier de 2025, cependant l'échéance de janvier 2025 est bien débité sur mon compte avec une augmentation de 26% et sans aucune explication de cette mutuelle. Le prix antérieur de 2024 était correcte en niveau 4 mais aujourd'hui en 2025 le prix est équivalent à ma précédente mutuelle. Pour le même tarif je pense qu'il est préférable de prendre une mutuelle avec des interlocuteurs au téléphone et un échéancier annuel dans les délais prévus. Voilà cher client prends 26 % d'augmentation et ne cherche pas à comprendre, c'est ma concrète constatation ! Pour information j'ai tout de même reçu ma carte d'adhérent par courrier en décembre 2024 pour l'année 2025 "disponible aussi en téléchargement dans l'application" ou il est bien noté vous trouverez votre échéancier de 2025 dans les documents. L'échéancier doit être en vacances car introuvable sur le site internet, je reçois mon courrier normalement donc je ne comprends pas, la poste est au rendez-vous ! J'espère avoir une réponse suite a ma réclamation par messagerie car encore rien aujourd'hui ? Donc 2 étoiles pour le tarif actuel et 1 concernant la satisfaction.
C
Cliente flouée a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Mutuelle à éviter absolument. J'ai subi deux graves interventions chirurgicales avec hospitalisation. Après la première, ma soeur a tenté pendant DES HEURES de les joindre afin d'obtenir une aide à domicile. La seconde fois, j'ai essayé aussi, à des heures différentes et JAMAIS on ne m'a répondu. J'ai dû payer moi-même des personnes pour m'aider car j'étais incapable de me débrouiller seule. Par ailleurs, je viens de recevoir un reste à payer d'un hôpital pour une IRM faite en août 2023; on me précise qu'elle a été présentée plusieurs fois à la mutuelle qui a refusé. Même chose pour des frais de pharmacie (achat de médicament sur ordonnance). Enfin, j'ai signalé plusieurs fois qu'étant électrohypersensible, j'ai besoin de relevés papier: on m'a donc envoyé en décembre 2023 tous les relevés de l'année... En revanche, ils n'oublient JAMAIS de vous prélever...
M
Michel a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Bonjour, assurance complémentaire a fuir absolument , ma réclamation du 3 juin 2024 est toujours en attente malgré de nombreuses relances… impossible de joindre le service réclamation .
M
Mr a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Responsable d'agence au fait de ses produits, répondant avec facilité et simplicité aux diverses attentes du demandeur, apporte les conseils justes. Une vrai professionnelle comme l'on aimerait avoir pour interlocuteur dans toutes nos démarches. Je n'hésiterai pas à la recommander à mes amis et connaissances.
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Mr a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
La responsable de Dunkerque, est vraiment une commerciale au fait de ses produits et apporte toutes les explications, un relationnel comme on demande à bénéficier. Mérite d'être mise en avant
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G
GK a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
LA couverture est plus que basique. La communication en dessous de tout, le moindre contact téléphonique nécessite 30 minutes d'attentes. Les délais de réponses par mail se fait en mois. Leur site n'est absolument pas fonctionnel et lorsqu'il y'a un problème, ils vous demandent de justifier leurs propres documents. Mutuelle à fuir le plus possible.
F
Fifi a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
À l'agence de Grasse deux jeunes femmes accueillantes, professionnelles et réactives,ceux qui explique une partie non négligeable de ma fidélité pour cette mutuelle Changez rien
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Nicole a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Je suis assurée par l'agence dAntibes, et je suis toujours bien reçue et conseillée par les employés de l'agence qui sont toujoursdisponibles et professionnels. La proximité de l'agence est un vrai avantage pour les personnes qui ont besoin de dialoguer et de mettre en place les produits les plus adaptés à leurs problématique de santé.
m
manou a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Etant depuis peu à la mutuelle familiale il m'est difficile de donner un avis utile. Malgré tout je peux dire que l'accueil, les explications sont très appréciables et je suis contente d'avoir changé de mutuelle. Je reviendrai un peu plus tard
C
Chris28 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Adhérente depuis 2 ans. J’ai pu payer moins cher avec des garanties qui me conviennent. Ils sont toujours là pour moi au téléphone. J’ai fait venir mon frère à la mutuelle familiale. Nous en sommes très contents.
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L
Leparisiendu971 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
J'ai été pleinement satisfait des conseils apportés. La conseillère a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Les garanties correspondent à mes attentes tout en respectant mon budget. Je recommande.
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O
Oiseaudu84 a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Je viens de découvrir cette mutuelle et j'ai été très satisfait des conseils que m'a donné le représentant au téléphone. Leur offre est bien mieux que celle actuelle pour un prix équivalent. A voir dans le temps mais je suis très satisfait d'avoir changé
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M
Mathieu a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 13/09/2023
Accueil courtois, service téléphonique réactif, contrat intéressant. Je suis ravis d'avoir pu découvrir une mutuelle à l'écoute et réactif. Je recommande les yeux fermés.
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l
lol a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Adhérente depuis 2019, je n'ai eu de soucis, bien au contraire : remboursements rapides, équipes en agence efficaces et sympathiques ! des services adaptés et évolutifs !
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A
AC a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Je viens de faire adhérer mes parents à La mutuelle Familiale ils sont très à l'écoute et mes parents ont été rassurés des premiers contacts. Le prix proposé est très bien par rapport à ce qu'ils payaient avant dans leur ancienne assurance
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c
client a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024
Le service est injoignable aux adresses qui commencent par : « idf » et « adherents ». De plus, pas de respecte du délai de quatorze jours pour exercer le droit de rétractation. La majoration de la somme due va s'appliquer donc. L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution sera saisie.
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D
Didier a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Mutuelle lamentable! Aucun suivi! Jamais de retour lorsqu’on les contacte! Toujours des plates formes, jamais le même interlocuteur! N’envoient pas les relevés de compte, alors que je l’ai demandé ! En juillet je leur ai envoyé un mail si ils étaient encore vivants, j’attends encore la réponse ! Ils me doivent plus de 200€ et ils me disent que c’est versé….! Et ben non!!!! Ils ne payent pas les frais de laboratoire, alors on a droit à des lettres de relance, comme par hasard c’est le logiciel du laboratoire qui deconne, problème récurant pour plusieurs clients. J’ai encore de quoi dire … Je vais devoir me renseigner auprès du service des droits du consommateur…. Y aura-t-il un responsable de la mutuelle familiale qui aura le courage de me contacter?
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A
Alalasavamal! a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Comme tout adhérent de cette mutuelle, j'ai reçu aussi le courrier "Résiliation allocation funéraire MF prévoyance". J'ai 72 ans et cotise à la Mutuelle Familiale depuis plus de... 40 ans. Je suis furieux et horrifié par leurs méthodes. J'ai expédié 4 recommandés : à la Présidente, au Directeur général et au service médiation de la Mutuelle familiale, ainsi qu'au Médiateur de la Mutualité Française. Je leur ai écrit : "Je refuse de mourir avant le 1er janvier 2024 pour « bénéficier » de mon dû. Je demande le paiement de MES 2 380 €. Si tel n'est pas le cas, j'interpellerai des associations telles « UFC Que Choisir », « 60 millions de consommateurs », pétition et Conseil juridique". Allez voir l'organigramme de MFPrevoyance : depuis novembre 2021, CNP Assurances (Banque postale et Caisse d'épargne) est l'unique actionnaire de MFPrevoyance. Cette dernière gère entre autres la "liquidation des prestations des contrats gérés par MFPrévoyance". Vrai, c'est écrit ! Nous... les pigeons, les dindons de la farce... comment nous organiser pour faire face à cette injustice ? cette carambouille ? Une pétition ? J'espère que mon avis sera publié.
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c
colère a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Mutuelle à fuir. La reine des déremboursements ! Il faut militer pour la suppression des mutuelles santé et pour la généralisation du système en vigueur en Alsace et Moselle, et où à noter là bas la sécurité sociale n'est pas en déficit!!!! Vous êtes vous poser la question pourquoi de nouvelles mutuelles santé fleurissent le gâteau doit être bon !! et même les banques et assurances s'y mettent ces 2 genres de sociétés n'officient pas à perte ! Ce qui n'empêchent pas les mutuelles de pleurer sans arrêt, alors qu'elles remboursent de moins en moins et augmentent tout le temps! Qui vérifie leurs avoirs immobiliers et autres ?
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Agnès a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
À FUIRE ! Mes 2 parents ont cotisé 30 ans. Les 2 sont décédés cet été. Pour le remboursement des frais d'obsèque une personne vient de m'informer qu'elle ne prendra pas en compte la facture de 115€ d'ouverture du caveau. Selon elle, ça ne fait pas partie des frais pris en charge par cette mutuelle. Aucun respect ni pour les adhérants décédés, ni pour la Famille en deuil. Très mauvaise mutuelle qui rembourse très mal et il faut vraiment surveiller s'ils ont bien remboursé car au téléphone ils disent que c'est remboursé sans même vérifier.
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