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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Je réagiis au commentaire de clients de néoliane santé et ainsi que des réponses données par Néoliane santé.
Je rencontre les mêmes problèmes concernant mes remboursements. J'ai des soins dentaires courants effectués le 3/12/19 traités par la SS et décompte transmis à MUTUA GESTION, afin que ceux-ci effectuent mon remboursement, je n'ai toujours pas été remboursé. Idem début février pour des séances de Kinésithérapie, décompte transmis à Mutua gestion, toujours pas remboursé. Ce sont des soins courants qui ne nécessitent pas de factures en plus(car mon contrat stipule bien que ce genre d'actes est traités directement après réception du décompte) Il n'y aucun dépassement d'honoraires.
Depuis le 29/01/20 j'ai déposé une réclamation avec mon décompte et en plus une facture concernant mes frais dentaires que je n'étais pas obligée de fournir, je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai aucune nouvelle malgré appels depuis 1 mois incessants quelques soient le jour et l'heure (même les plages horaires qu'ils disent plus accessibles, c'est faux). Un site internet qui depuis 10 jours au moins ne fonctionne plus car impossible de se connecter. " il est mit : Site inaccessible". Or, ce site, nous sert pour déposer des réclamations, des factures, des devis, des prises en charges.... Comment Néoliane, puisse intervenir sur ce site et répondre aux clients de Néoliane, de se connecter sur un site qui ne fonctionne pas depuis un certain temps et de déposer des réclamations, alors que même si nous les déposons ,elles ne sont mêmes pas traitées depuis des mois.
Aujourd'hui, 10 mars, encore une tentative restée sans résultats. Par, contre aujourd'hui ma cotisation et celle de mon conjoint a bien été prélevé.
Donc en tant qu' adhérent, je vous demande d'être honnête et de renseigné les adhérents afin de savoir ce qu'il se passe au sein de votre société. Les renseignements cités plus haut par Néoliane sont erronés, car je suis depuis 3 mois bloqués dans mes démarches effectuées auprès d'eux car impossible des les joindre quelque soit (téléphone, site,...) . Ils sont muets et jouent à la politique de l'autruche. Et j'ai d'autres demandes qui n'ont pas abouties (prises en charges hospitalières qui n'ont jamais été reçu le jour de mon hospitalisation, facture ostéopathie reçue et non traitée depuis 3 semaines au moins