D

Avis déposé par Dadala sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
logo L'olivier Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis déçue car j'ai eu un bris de glace qui devrait être un dossier très simple à traiter et plusieurs mois après le sinistre je n'ai toujours pas été réglée de la totalité de ma facture malgré mes nombreuses relances et bien qu'ils m'aient donné l'accord de prise en charge. Aucune réponse n'est faite à mes mails. Le service client est inexistant.

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Dadala
Réponse apportée le 26/11/2020

Bonjour Dadala, Je suis très surprise de votre commentaire. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre afin que je puisse investiguer et comprendre ce qu'il s'est passé ? Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

D
Réponse de Dadala
Réponse apportée le 26/11/2020

Bonjour, Le voici : 2020336560 Je ne suis pas passée par un de vos garages agréés et la somme initiale qui m'a été proposée était inférieure au devis de mon garagiste. J'ai fait faire un autre devis par le concessionnaire de la marque de mon véhicule afin de vous apporter la preuve que le devis de mon garagiste était inférieur et que la clause du contrat limitant la prise en charge au coût des pieces et du taux horaire constructeur était respectée . Vous m'avez donc validé le devis. Malgré cela, la somme qui m'a été remboursée est inférieure à la somme que j'ai payée (deduction faire bien-sûr de la franchise). Depuis, je vous ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse à ce jour.

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Dadala
Réponse apportée le 30/11/2020

Bonjour Dadala, Je viens de faire le point avec le service sinistre. Rassurez-vous un virement vient de partir concernant le complément de votre indemnisation. Je reste à votre disposition si besoin. Maëva, L'olivier Assurance

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.