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Avis déposé par BING P sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Les prix me conviennent mais l'aboutissement du devis fut plus que laborieux et plein de bug inexplicables pour une acceptation en ligne ou une demande de rappel.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BING P
Réponse apportée le 23/06/2021

Bonjour BING P, Je suis très surprise de votre commentaire. Pouvez-vous svp m'indiquer le numéro de votre contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

B
Réponse de BING P
Réponse apportée le 23/06/2021

Bonjour Madame, regardez surtout les innombrables devis émis par vos robots. J'ai voulu accepter et payer le premier soumis par l'un de vos collaborateurs (vendredi dernier). Impossible "Aie ou oups", il y a un problème . Il m'est proposé un rappel immédiat. Ne voyant rien venir je refais des demandes en ligne à chaque fois idem, pas de rappel et des devis qui passent du simple au double dont le plus bas était 489 €. Je suis rappelé 3 ou 4 fois lundi et de nouveau on me propose au téléphone des devis ( de 7 à 900€)qui n'ont rien à voir avec celui de vendredi. Puis un 4e appel avec un interlocuteur qui rétablit les choses, juste avant que je ne signe avec une autre Cie. Pourquoi proposer la souscription et le paiement en ligne alors que cela ne marche pas, en tous cas en dehors des heures de bureau et les w.e ? Je fais des paiements par vrt ou CB quasiment tous les jours sans problème. Pourquoi ces message " vous allez être rappelé immédiatement" alors que ce n'est pas le cas ? Pourquoi ma CB ne passe pas chez vous en ligne. Au total des heures de perdues et pas de voiture durant le w.e contrat : 1080657703 Cordialement, pb

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BING P
Réponse apportée le 25/06/2021

Bonjour BING P, Après vérification, le premier devis que vous avez effectué était pour une formule tiers confort et les devis suivants pour une formule tous risques. En effet, le tarif évolue en fonction des informations indiquées sur votre devis. Nous effectuons de nombreuses mises à jour sur notre site internet afin de développer de nouvelles fonctionnalités. Je suis sincèrement navrée si cela vous a impacté lors de votre paiement. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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