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Avis déposé par Laeti sur l'assurance habitation de Pacifica

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Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégâts des eaux depuis 18 mois. Il a fallu qu'on bataille juste pour obtenir les compte-rendus des artisans que Pacifica nous a envoyé. Les employés au téléphone ne s'y connaissent pas plusieurs ne font même pas la différence entre tout à l'égout et fosse septique ou micro station d'épuration. Ca tergiverse au maximum, Pacifica nous soutien que les réparations ont été faites alors qu'il n'y a eut que des recherches de fuites. Il y a une photo, sur un compte rendu, de l'intérieur du meuble de dessous d'évier et pacifica soutien que c'est le vide sanitaire parce que c'est sombre. Ils font les morts, ne reviennent jamais vers nous. Actuellement mon bébé dort dans une chambre à 85% d'humidité! J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.

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Réponse de alienor
Réponse apportée le 15/11/2020

des qu'un sinistre ne figure pas dans les logiciels, les délais de traitement sont trés longs car il faut faire appel à des gestionnaires de sinistres qui sont nombreux dans les compagnies d'assurance indépendantes et anciennes maos pas dans les bancassurances; par ailleurs pour activer la procédure demander l' aide de votre protection juridique, sauf si c'est pacifica..

L
Réponse de LECOEUR
Réponse apportée le 19/11/2020

Pareil ! un scandale ! inondation pas de réponse met en attente et raccroche au tél. désagréable ne fait rien. Ne répond pas aux emails depuis un mois malgrés des relances hebdomadaires

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