F

Avis déposé par FLEUR sur les autres produits de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Probtp
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Qualité de service désastreuse 45 minutes d'attente en moyenne pour obtenir un conseillé et vous finissez par raccrocher mais vous n'avez pas d'autre moyen sauf de se rendre à l'agence local à 90 an et en pleine pandémie. Suite au décès du conjoint, le compte est fermé et le conjoint survivant n'a plus de moyen de se renseigner. Des renseignements différents à chaque interlocuteur lorsque vous arrivez péniblement à un contact. Très pénible dans une période de deuil et contre productif.

logo Probtp
Probtp a répondu à l'avis de FLEUR
Réponse apportée le 16/11/2020

Bonjour @Fleur, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Je suis à votre disposition par mail à l'adresse s.paturel@probtp.com afin de vous accompagner dans vos démarches. Pour faciliter votre prise en charge, merci de préciser votre numéro d'adhérent ainsi que le pseudo utilisé sur Opinion Assurance. Bien à vous, Sébastien pour PRO BTP

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.