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Une méconnaissance invraisemblable des droits des ayants droit ; des heures d'attente téléphonique, aucune réponse aux courriers recommandés AR des ayants droits à la succession. L'impossibilité de joindre des services supposés compétents. Cet organisme est un véritable désastre. Aucun problème pour que vos parents y déposent leur argent mais pour les héritiers un vrai parcours du combattant ! Pour une assurance Vie prenez une banque c'est incomparable au niveau des services et de la gestion. 5 mois que nous courons après la police d'assurance vie de mon père.

Qualité de service désastreuse 45 minutes d'attente en moyenne pour obtenir un conseillé et vous finissez par raccrocher mais vous n'avez pas d'autre moyen sauf de se rendre à l'agence local à 90 an et en pleine pandémie. Suite au décès du conjoint, le compte est fermé et le conjoint survivant n'a plus de moyen de se renseigner. Des renseignements différents à chaque interlocuteur lorsque vous arrivez péniblement à un contact. Très pénible dans une période de deuil et contre productif.

Service déplorable durant cette période difficile

FLEUR a commenté un avis sur MACIF en Assurance habitation

Bonjour Laurent vous avez tout à fait raison je suis dans votre cas mais depuis moins longtemps. Le bureau ne sert plus à rien quant aux mails sur "mon compte" c'est le désert total. Aucun conseillé n'a pris en charge mon dossier et le cabinet d'expertise pourtant compétant et expérimenté est débordé et ne suit plus du tout depuis le COVID. Quant aux conseillés au téléphone jamais le même et on recommence à chaque fois l'historique. Un désastre.