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Avis déposé par courtisan69 sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/04/2020 suite à une expérience le 08/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

service client inexistant ils demandent une tonne de papiers alors qu'ils les ont en télétransmission ! deux mois et toujours pas rembourssé pour le dentaire alors que pour une consultation c'est fait automatiquement ! pourquoi cette différence alors que le procédé par télétransmission est identique ?

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Santiane a répondu à l'avis de courtisan69
Réponse apportée le 09/04/2020

Bonjour courtisan69, Nous faisons suite à votre post et nous nous excusons de l'expérience décrite, Santiane est un courtier comparateur en ligne et non pas une mutuelle : ce n’est donc pas notre groupe qui réalise la gestion des contrats. Néanmoins, nous portons un point d’honneur à sélectionner des partenaires de qualité pour la gestion des contrats que nous distribuons. Nous sommes donc désolés pour la situation et nous vous remercions de nous contacter via notre Service Client en ligne (https://www.santiane.fr/service-client), rubrique « Réclamation ». Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (SAN2020003). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Bien cordialement. L'équipe Santiane

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