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Avis déposé par ggnicole11 sur les autres produits de Sogessur

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Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant fait une déclaration de sinistre, pour la 1ére fois en 20 ans, sur mon ordinateur portable (disque dur 80 euros) il m est répondu que j aurais dû leur téléphoner en premier pour faire réparer par un réparateur agréé, chose que j ignorais absolument et qui n est marquée nulle part. Donc, pas de prise en charge.

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Sogessur a répondu à l'avis de ggnicole11
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour « ggnicole11 », Désolée d’apprendre votre mécontentement. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous remercions de nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Marylène de Société Générale Assurances.

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Réponse de ggnicole11
Réponse apportée le 24/12/2020

Bonjour, je viens de vous répondre par mail et je vous ai transmis la facture de changement de mon disque dur HS dans le cadre de la prolongation de garantie de sogessur. J ai précisé que j avais un sinistre en cours du mois d octobre 2020, suite au vol de ma sacoche, pour lequel je n ai toujours pas été indemnisé. Cordialement Bonne fêtes.

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Réponse de ggnicole11
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour, je constate avec plaisir que vous avez tenu parole. Vous avez fait accélérer l indemnisation suite à un vol qui datait de plus de 2 mois pour lequel j avais dû faire plusieurs relances et je viens d être indemnisé dans le cadre d une extension de garantie pour laquelle j ignorais absolument qu il fallait contacter ce service avant toute démarche. Encore merci.

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Sogessur a répondu à l'avis de ggnicole11
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour, C’est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre retour. Votre avis est précieux, et vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti positif. Bien cordialement.