A

Avis déposé par Alain sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 20/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une 1ère réponse négative immédiate pour laquelle j’ai apporté une précision afin que mon dossier soit examiné plus attentivement et depuis rien, les rappels se soldent toujours par la même réponse : «  vous serez informé très prochainement ». Il semble que la notion de très prochainement corresponde chez spb à « un jour ou l’autre ». Je crois qu’une action visant à les obliger à communiquer loyalement sur leur offre serait bénéfique aux consommateurs.

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SPB a répondu à l'avis de Alain
Réponse apportée le 29/12/2020

Bonjour Alain, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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SPB a répondu à l'avis de Alain
Réponse apportée le 30/12/2020

Bonjour Alain, J'ai bien pris connaissance de votre message et vous remercie pour ces informations. Je transmets votre dossier auprès de notre équipe réclamations qui ne manquera de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Anne.

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