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Avis déposé par Fanny sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Long et compliqué Ils imposent des réparateurs non agréés Apple donc pour les iPhone ça ne fonctionne pas Le mien a été réparé par leur réparateur PSM et l’écran non agréé a endommagé le téléphone. Apple a du réparer les dégâts C’est bête car à vouloir économiser ils dépensent beaucoup d’argent en temps et problèmes sur les iPhone. Ils ne sont pas réactifs du tout et pour un téléphone c’est gênant. Long Compliqué Communication difficile Dommage car ils pourraient améliorer leur QS et leurs résultats financiers en s’organisant différemment L’image de marque est essentielle

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SPB a répondu à l'avis de Fanny
Réponse apportée le 17/05/2021

Bonjour Fanny, Nous regrettons que la qualité de gestion de votre dossier n'ait pas répondu à votre attente. Nous vous remercions de vos remontées, celles ci sont transmises auprès de notre cellule qualité dans le cadre de notre amélioration continue. Bien cordialement, Angelo.

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