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Avis déposé par Andfit sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Par 2 fois cette société d’assurances à laquelle j’avais souscrit par l’intermédiaire de la BNP assurance Mobiléo m’a refusé de prendre en charge mes sinistres sous des prétextes fallacieux .une première fois pour un iPad volé et une deuxième fois por un téléphone cassé . A fuir totalement

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SPB a répondu à l'avis de Andfit
Réponse apportée le 11/10/2021

Bonjour Andfit, J’ai bien pris connaissance de votre message. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service, Angelo, Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr

A
Réponse de Andfit
Réponse apportée le 11/10/2021

Le premier sinistre concerne mon iPad que l’on m’a dérobé dans un TGV,il y a 3 ou 4 ans je pourrais être plus précis si je consulte mes documents.Le second c’est cette année le 02/08 . Je casse mon iPhone,et je ne peux rester sans moyen de communication,car j’ai 94 ans que je suis çardiaque que je porte un pace maker et que j’ai eu plusieurs alertes qui ont nécessité une hospitalisation en urgence .Je contacte APPLE ,qui me donne dans l’heure rdv m’informe que mon mobile n’est pas réparable me propose un remplacement par un neuf ou un iphone re conditionné pour 369 € garanti 3 mois. Par souci d’honnêteté je choisis vis à vis de SPB la seconde solution.je contacte SPB par téléphone à qui j’explique le sinistre ,qui me demande une foule de renseignements pour me dire in fine qu’elle ne prendra pas en charge le sinistre car j’aurais dû leur adresser l’appareil pour réparation ,la qualité de sérieux d’APPLE n’étant pas suffisante je présume à leurs yeux . Je me dois d’ajouter pour être complet que le 26/08 je perds ma carte de crédit et je fais l’objet de prélèvements frauduleux { 146 € } .J’alerte l’assurance qui me fait remplir un dossier complet avec circonstances et dépôt de plainte à la police et in fine me refuser tout remboursement parce que les prélèvements ont été effectués par contact choses qu’elle connaissait depuis le début Sic et re Sic . j’ai d’autres polices d’assurances depuis de très nombreuses années,habitation,voitures,prévoyance,jamais je n’ai eu à connaître quelque soit le montant du sinistre pareilles avanies.Voilà pourquoi j’ai indiqué qu’il fallait fuir SPB. Remplir un nouveau dossier comme SPB me le demande ….Je crains fort de perdre mo temps et avoir à nouveau des réponses fallacieuses

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SPB a répondu à l'avis de Andfit
Réponse apportée le 12/10/2021

Bonjour Andfit, je comprends votre déception quant à l'instruction de l'instruction de votre dossier, néanmoins sans accès à votre dossier, nous ne pourrons envisager une nouvelle analyse de la situation rencontrée. Je vous invite donc à vous reporter au lien communiqué plus haut. Bien cordialement, Angelo.

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