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Avis déposé par Doun sur les autres produits de SPB

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Avis publié le 30/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour J'ai envoyé mon pc portable endommagé depuis le moi de décembre je reçois une accusé de réception le 23/12/2019 après avoir appelé 2 a 3 fois par semaine pas de nouvelle jusqu'au mois de mars ou je reçois une attestation sur l'honneur à remplir après l'avoir rempli et envoyé en est le 30/04/2020 et j'ai toujours pas de retour j'appelle on me dit que j'aurais une réponse dans les 48h qui suivent en vingt. En sachant que le délai max de traitement est 2 mois j'aimerais vraiment avoir une bonne explication

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SPB a répondu à l'avis de Doun
Réponse apportée le 30/04/2020

Bonjour Doun, J'ai pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée. Pouvez-vous me communiquer votre n° de dossier afin que je le transmette à notre équipe réclamations Cordialement Cédric

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Réponse de Doun
Réponse apportée le 01/05/2020

Bonjour Cédric merci pour votre attention et bienveillance j'ai appelé ce matin votre collègue (Caroline)m'a répondu qu'elle peut rien pour moi et que je dois attendre ça fait 4 mois que j'attends pour qu'on me dise qu'il y a pas de délais de traitement portant c'est bien marqué 2 mois sur le contrat. Mon numéro de dossier est :7972733

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Réponse de Doun
Réponse apportée le 01/05/2020

Plutôt mon numéro de dossier est 7279733 je me suis tromper sur l'émail d'avant merci

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Réponse de alison
Réponse apportée le 01/05/2020

Bonjour, J'ai déclaré un sinistre pour mon telephone cassé depuis le 30 Mars 2020 a ce jour je suis sans nouvelle de votre part et je suis toujours en possession de mon téléphone cassé qui ne fonctionne plus ...... Merci de me contacter le plus rapidement possible car cette situation commence à me fatiguer.....

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SPB a répondu à l'avis de Doun
Réponse apportée le 04/05/2020

Bonjour Doun, je viens d'avoir accès à votre numéro de dossier, je vous confirme que celui-ci est en cours de traitement par nos équipes de gestion. Je relance afin que vous puissiez avoir une réponse dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Mélodie.

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Réponse de Doun
Réponse apportée le 04/05/2020

Bonjour mélodie merci pour l'attention que vous avez prêté à mon c juste que ça fait 4 mois qu'on me dit la même chose est rien ne bouge

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SPB a répondu à l'avis de Doun
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour Alison, je vous ai apportée une réponse sur le premier post sur lequel vous vous êtes exprimée. Bien cordialement Mélodie.

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