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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant acheté un four chez cdiscount et souscrit une assurance sérénité 5 ans. je n'aperçois que cette assurance' ne sert à rien car elle ne joue que sur un seul sinistre pendant la durée de la garantie. Donc à fuir. Cdiscount vous fait croire qu'en souscrivant cette assurance, vous gagnerez en sérénité. En fait c'est faux. Une clause presque dissimulée la rend inopérante si vous avez acquis un appareil avec un défaut récurrent.

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SPB a répondu à l'avis de carl
Réponse apportée le 10/06/2020

Bonjour carl, j'ai pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée. Pouvez-vous me communiquer votre n° de dossier afin que je le transmette à votre équipe réclamation ? Cordialement, Cédric

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Réponse de carl
Réponse apportée le 10/06/2020

La réponse de spb provient d'un robot. Sa réponse est toujours la même et ne sera suivie d'aucun effet. Si vous avez comme moi, des pannes récurrentes sur un article acheté via l'e-commerce et souscrit une assurance spb, il faut saisir la FEVAD, le médiateur du e-commerce.

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SPB a répondu à l'avis de carl
Réponse apportée le 11/06/2020

Bonjour Carl, je vous informe que je ne suis pas un robot. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me communiquer votre n° de dossier. Bien cordialement, Cédric

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