c

Avis déposé par citesdor sur l'assurance prévoyance de SwissLife

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo SwissLife
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 21/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait plusieurs années que je paye un contrat prévoyance chez SwissLife. Aujourd'hui ça fait 2 ans qu'un dossier est ouvert pour une rente invalidité... ils font tout pour me décourager et utiliser toutes les techniques pour ne pas payer. Une galère et de vraie mauvaise foi ! Des délais de réponse de parfois plusieurs mois pour une seule question. Des comptes rendus médicaux de médecins experts quasiment impossible à obtenir. Bref, n'allez jamais chez eux, vous n'aurez jamais votre rente invalidité. Mais je ne les lâcherai pas et j'irai jusqu'en justice s'il le faut même si cela doit prendre 10 ans

logo SwissLife
SwissLife a répondu à l'avis de citesdor
Réponse apportée le 02/09/2021

Bonjour Citesdor, je regrette les difficultés que vous décrivez dans le traitement de votre rente. J'aimerais reprendre votre dossier. Je vous remercie donc de bien vouloir vous identifier à partir du lien suivant: Pour ce faire, je vous remercie de cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient Bien à vous, Elise Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

c
Réponse de citesdor
Réponse apportée le 03/09/2021

Bonjour, J'ai rempli votre lien... J'attends donc votre réponse. Cela changera-t-il quelque chose? Je l'espère car on est malade et la compagnie semble bien en profiter pour nous mettre des bâtons dans roues jusqu'au bout et tenter de dissuader d'aller au bout des procédures.

c
Réponse de citesdor
Réponse apportée le 03/09/2021

Et pour finir, les médecins experts payés par Swisslife pour vous expertiser reconnaissent eux-mêmes être débordés par les expertises (le dernier a affirmé en faire entre 20 et 30 par semaine). De coup, vous venez exprès accompagnée de votre médecin (que vous payez cher) pour expliquer les problèmes pendant 1h30. Le médecin de Swisslife pose les taux (pro et fonctionnel) par oral suivant ce qui est dit lors de l'expertise... et 2 mois après, son rapport est tout l'inverse... Et quand vous lui demandez pourquoi il a fait l'inverse de ce qu'il a dit, il affirme ne plus se souvenir de ce qui a été dit. Je me retrouve donc, par exemple, avec un taux pro à 50% sur le papier alors qu'au moment de l'expertise, j'étais en début de procédure d'invalidité 2 ne pouvant pas du tout assurer mes heures à 50%. Nous avons passé 30 min à en parler et lui m'a même fait des suggestions pour avancer dans cette procédure. Résultat? Il ne s'en souvient plus et vous met un taux à 50%. Idem pour le taux fonctionnel... Ce qui entraîne forcément un refus de prise en charge de rente. Et je ne vous parle pas de la 1ère expertise 1 an 1/2 avant (oui car avec Swisslife, faut pas être pressé) où le médecin payé par Swisslife a omis de parler des documents médicaux les plus importants et a préféré me parler pendant l'expertise de notre région de naissance commune. Je suis quelqu'un de très carrée dans la vie, j'aime bien quand les choses sont justes et honnêtes et là... franchement... Qu'une assurance essaye de détecter les fraudes et ceux qui profitent, je le conçois et comprends tout à fait de passer par une expertise. Mais de là à en arriver là et se battre depuis 2 ans juste pour un droit qui devrait être normal... Et pendant ce temps, bien sûr, Swisslife continue de me prélever 56 euros/mois pour le contrat.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.