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Avis déposé par Bioman sur l'assurance santé animaux de SwissLife

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance animaux
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Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne parviens pas à joindre SwissLife animaux par téléphone surtaxé. Suite à un remboursement incompréhensible de 0£ alors que ma dépense est de 102,81£, il aurait du ètre de 82,24£. Ce comportement est déplorable, il ne faut surtout pas souscrire un contrat chez eux.

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SwissLife a répondu à l'avis de Bioman
Réponse apportée le 07/10/2021

Bonjour Bioman, je regrette les difficultés rencontrées à joindre le service client. Je vous propose de reprendre votre dossier en vous identifiant depuis le lien ci-après: http://www.swisslife.fr/monserviceclient Bien à vous, Elise, Service Clients Swiss Life PS: si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de Bioman
Réponse apportée le 12/11/2021

Malgré mes mails et mes appels téléphonique surtaxé l'erreur qu'ils ont commise n'ai toujours pas solutionné. Il a fallu que je les menace de transmettre mon dossier à mon service juridique pour que miraculeusement ils reconnaissent leur erreur et procèdent à un remboursement. Que de temps et d'énergie perdus. C'est très difficile et mème impossible d'avoir une personne compétente capable de solutionner votre problème. Ils sont vraiment à fuir. Si mon avis peut aider au choix d'une assurance animaux j'en serais heureux

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