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Avis déposé par pascale sur l'plan épargne retraite de SwissLife

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Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je posséde depuis des années un contrat Plan Epargne Retraite Entreprise , dans une société rachetée par Swisslife depuis. Souhaitant transferer ce contrat sur un PER bancaire, j'ai fait la demande a Swisslife en recommandé Ar, ma banque les a ensuite contacté : les fonds versés 6 MOIS PLUS TARD ne correspondent pas au relevé de situation , aucun justificatif n'a été envoyé malgré les courriers recommandé et ils refusent de répondre à ma banque apres avoir envoyé les fonds sans préciser la répartition. Hors préciser la répartition lors d'un transfert est obligatoire afin d'exploiter les fonds. Malgré mes relances et appel, le service client REFUSE DE ME REPONDRE Ils ont donc conservé mon argent des mois, n'ont pas versé le montant indiqué sans en preciser la raison et font de l'obstruction volontaire J'ai decide de saisir le mediateur des assurances ET de porter plainte

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SwissLife a répondu à l'avis de pascale
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour, Je comprends votre mécontentement d'autant que le contexte est particulièrement pénible pour vous. Aussi, j'aimerais reprendre votre dossier et y apporter enfin une issue positive. Pour ce faire, je vous remercie de cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Bien à vous Emilie Servie Client Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de pascale
Réponse apportée le 04/05/2021

Ce lien ne me laisse pas accéder à rien ! J ai déjà tenté, tout comme le recommandé AR et le service client qui ne veut pas me répondre Si vous voulez faire quelque chose et bien envoyez moi à mon domicile les réponses à mon dernier recommandé, que vous avez réceptionné le 8 avril ! Et dites moi avec détails pourquoi le montant transféré ne correspond en rien à ce qui était indiqué !

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SwissLife a répondu à l'avis de pascale
Réponse apportée le 05/05/2021

Bonjour Pascale, Afin de pouvoir vous répondre, nous avons besoin de vous identifier. Le lien que vous devez compléter va nous permettre de vous identifier et de pouvoir vous apporter une réponse. Je vous invite à cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life

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