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Avis contrôlés conformes

F
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Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

A fuire Obligé de passer par un cabinet juridique et un avocat pour obtenir mon remboursement.... Seul possibilité de les joindre c'est une plateforme téléphonique ou on vous mène en bateau avec des promesses de réponses non tenues. A fuire....

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M
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Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Bonjour, Ne prenez pas cette assurance pour un remboursement et surtout n'écoutez pas les conseillers qui vous mènent en bateau et qui sont non compétents ou pas formés.

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I
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Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Nul ! Impossible de trouver la rubrique "Retard de train" dans le formulaire de demande d'indemnisation, alors que l'assurance est sensée prendre en charge ce problème !!!!

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t
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Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 12/08/2022

J'étais à l'étranger quand mon père est décédé brutalement fin août. J'essaye depuis de me faire indemniser ce retour anticipé normalement prévu dans la clause. Au bout de presque 5 mois, ce n'est toujours pas fait. Je suis déçu car pour chaque voyage, je prenais cette assurance pour moi et mon épouse. C'est la 1ère fois que je fais une demande d'indemnisation.

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s
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Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

ALLIANZ ASSURANCE a fuir NE PAS PRENDRE CETTE ASSURANCE ILS VOUS BALADENT PENDANT DES MOIS POUR NE PAS VOUS REMBOURSER Encore mieux, quand vous cherchez à comprendre pourquoi vous n'avez pas de réponse au bout de 3 questions, ils vous raccrochent au nez Je n'ai jamais vu ça de ma vie JE VAIS LEUR METTRE UNE MISE EN DEMEURE PAR L intermédiaire DE MON AVOCAT pas d'autre solution A fuir mieux vaut ne pas prendre d'assurance ils ne servent à rien

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J
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 19/05/2022

NE SURTOUT PAS PASSER PAR EUX !!! Je vous déconseille très fortement de prendre une assurance voyage chez eux, j'ai ouvert un dossier il y a plus de 6 mois, la demande est toujours en cours. J'ai beau les appeler, rien n'y fait, la demande n'avance pas.

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j
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 15/09/2022

A fuir . Depuis septembre 2022 , j' attend mon remboursement : Location mobile home , 176 € . Après plusieurs relances , rien !!! Motif , séjour annulé cause hospitalisation . Leclerc, ldll , et autres ne propose que cette assurance , donc c'est fini je ne passe plus par eux pour mes locations ou voyages .Dans l'espoir que 2023 , m'annonce une bonne nouvelle .

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A
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023

J’ai acheté cette assurance lors de l’achat des tickets de train car proposée par la SNCF. Bref : train supprimé, correspondance ratée. Le service d’aide - voir assistance - aux voyageurs ne marche pas. Il au téléphone vous disent de vous débrouiller avec SNCF… en autre mots, aucun remboursement. Il faudrait appeler un avocat… à fuir !!!

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C
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Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 20/10/2022

Satisfaction du remboursement de mon voyage (motif Covid) J'ai été remboursé du montant de mon voyage, déduction faite du montant de l'assurance (35€) et de montant de la franchise (15€) ce qui est tout à fait normal. Mais le remboursement a eu lieu presque 3 mois après la déclaration du sinistre, après plusieurs appels, un peu long au niveau délais. Néanmoins, je recommande Allianz Voyage par rapport à mon expérience.

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C
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Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

A fuir publicité mensongère !! aucun remboursement pour l’annulation de mon billet TGV OUIGO contrairement à ce qui est indiqué sur leurs conditions de vente !

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S
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Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

cette assurance couplée avec la sncf est totalement inutile. un retard + une annulation de train =,débrouillez vous avec la sncf. Cette assurance m'a coûté 8,60 par trajet pour rien.

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M
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Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

en achetant mes billets d'avion pour l'argentine au mois d'aout j'ai pris l'assurance qui était conseillé sur le site d'AIR FRANCE j'ai payé 290 euros car il y avait 2 fois 2000 euros de billet c'est à dire 4000 euros mon mari s'est cassé la jambe une semaine avant de partir j'ai fourni tous les documents demandés je les appelle toutes les semaines ils répondent votre dossier est complet il va etre réglé dans les 15 jours mais j'attends toujours

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l
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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 19/04/2022

J'ai pris leur assurance trajet perturbé, et annulation. Qui lors de l'achat, me garantissait en GRAS le remboursement en cas de train manqué et la prise en charge de la réorganisation du voyage. MAIS QUE NENNI, Après avoir manqué mon train à cause de travaux routiers, l'assureur ne prend en charge QUE la panne du véhicule pour les trains manqué et seulement en petite partie (ce qui était bien sur marqué en tout petit dans leur énorme conditions). Quant à la prise en charge du reste, du trajet, j'ai été baladée au téléphone d'interlocuteur en interlocuteur, personne n'a pu m'aider, et j'ai du restée seule dans ma galère! Plus jamais je prends cette assurance qui ne sert à rien !

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a
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Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Scandaleux !!! Cette assurance d'assistance voyage ne sert à rien et j'aurai mieux fait de lire les messages ci dessous. Allianz fait express de faire trainer les choses. Dernier rebondissement après 2.5 mois , je viens d'apprendre qu'il manquait un document et il est impossible de la déposer sur leur site internet mais il faut procéder par envoi postal , en 2022 !!! Cette pseudo assurance ne sert à rien, FUYEZ !

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N
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Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 03/11/2022

je vien de lire des avis que j'aurais du lire avant .assurance à fuir 2564 euro d'hospitalisation aucun remboursement et impossible de les joindre au moment voulus il mon ouvert un dossier car soit disant il n'arrivais pas a me joindre j'ai payer mon hospitalisation sur le contrat une prise ne charge était faite et aucun frai de ma part. J'ai pas eu le droit a un rapatriement je me suis fait volé dans les aéroports étant malade impossible de porté plainte je voulais juste rentre chez moi ....BREF CATASTROPHIQUE

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S
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Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Annulation de voyage pour deux pour raison de santé de ma compagne ... établissement du dossier comme demandé avec justificatif médicaux etc... Aucune indemnisation ni pour madame hospitalisée....ni pour moi son compagnon qui comme toutes personnes normalement constituée reste au côté de son concubin en cas de maladie grave. Ne souhaitant aucun problème de santé a ses personnes qui décident .... Ils n'indemnisent absolument rien de ce qu ils vous disent... A FUIR... Autant réserver un voyage sans assurance... surtout si c'est eux.. Vous aurez au moins économisé ça si un problème survenait... Je répète a fuir !!!!!

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B
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Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience le 23/05/2022

Allianz se contente de vous demander 10 fois les mêmes documents. Pas d intermocuteur capable de vous repondre. Un dossier simple est sans traitement serieux depuis 6 mois. A fuir.

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A
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Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Suis depuis une semaine, j'essaye de vous joindre. En vain. Vous pourriez au moins Laisser une adresse mail, ou un numero whats app, pour vous contacter depuis l'etranger en cas de sinistre , autre que medical, puisqu'ils sont incapables de donner (à une personne qui les contacte depuis la France) un numero qui fonctionne pour vous joindre !. Vous proposez une assistance "Travel" Avec aucun moyen de vous joindre depuis les Bahamas ou les USA, autrement que par un numero + 33 01..... Votre assurance est totalement inutile en cas de désarroi à l'étranger.. rapatriement ou autre. Aujourd'hui, les clients qui voyagent fonctionnent avec une puce internet. Et donc ne peuvent pas vous joindre. Bien joué de votre part : vous n'avez pas à faire fonctionner votre assurance.. tout bénef pour vous..! Vous êtes totalement inutiles, bons qu'à encaisser des primes. ?? Je vais d'ailleurs poster mon avis sur les réseaux sociaux. Assurance plus qu'inutile, perte de temps et d'argent, fuyez là.

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F
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Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Surtout eviter cette assurance et quand on les appelle est super billet de train si vous l'annuler si vous échangez ce sera aussi remboursé si c'est ouigo tout va bien ne vous inquiétez pas et au final c'est la galere il demande des justificatifs qui n'ont rien à voir avec notre problème de pourquoi on a annulé exemple moi j'ai eu mes vacances alors que je ne devais pas les avoir donc du coup je modifie et là il me demande signé par l'employeur que j'ai annulé mes vacances que mes vacances ont été annulées sauf que ce n'est pas du tout ça ensuite il vous demande plein de documents qui n'ont rien à voir annulation car retard annulation car plein de choses mais sauf notre situation donc surtout ne jamais prendre en plus avec assurence avec vos billets de train une honte meme cette assurance si on les prend en général c'est parce qu'on n'est pas sûr de pouvoir partir ou de pouvoir annuler et pas de demander des milliards de justificatifs pour ne surtout pas rembourser par contre notre fric là vous l'avez empoché alors surtout ne faites pas la même erreur que moi passez votre chemin

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B
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Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Le pire assureur auquel j'ai eu accès de ma vie ! Visite chez Disney prévue début août, prise d'assurance Allianz. Annulation pour cause Covid (10000 documents pour une pathologie pour laquelle un test PCR devrait suffire !). Validation de dossier complet mi août. Depuis : silence radio ! Plusieurs appels et à chaque fois la même réponse : "Je remonte votre demande au service Gestion, le dossier est complet". Scandaleux ! Aussi peu de considération vis à vis de ses clients est bien significatif de l'importance que les mots "service" et "client" valent dire pour ce groupe. J'ai 900 euros qui se baladent dans la nature mais apparemment Allianz ne se sent pas concerné. Alors non seulement je l'écrirai partout où je peux, mais je le dirai également partout autour de moi : il faut fuir comme de la peste les assurances de ce genre où la notion de qualité est inexistante.

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j
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Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

J'ai souscrit auprès d'AWP une assurance annulation lors de la réservation d'un voyage. Avant de souscrire, j'avais lu les conditions générales et il me semblait que la liste des évènements garantis était bonne et couvrait les cas principaux de sinistres et donc j'ai souscrit à cette assurance. En cours de séjour, mon épouse a eu un accident corporel qui rentrait dans la liste des évènements garantis et j'ai donc déposé, en ligne, un dossier d'indemnisation. Je n'ai pas mis longtemps pour comprendre que ceux qu'ils désignent comme conseillers ne sont pas là pour vous conseiller pour remplir votre dossier au mieux, mais pour refouler le dossier que vous avez déposé sous prétexte qu'il manque toujours une pièce que vous avez pourtant fourni. Après bien des palabres inutiles et beaucoup de temps perdu, votre dossier est enfin déclaré recevable. Mais ensuite il ne se passe plus rien. A force d'insister longuement le dossier a enfin été traité et l'affaire s'est terminé par un refus d'indemnisation. En effet, vous avez mal lu les conditions générales. Votre cas est bien garanti, mais n'est pas indemnisable. Le texte est écrit de telle façon qu'il faut beaucoup de lectures très attentives pour le découvrir. Ainsi donc, beaucoup de cas dits garantis ne sont en fait pas indemnisables et ces assurances ne servent à pas grand chose et vous font payer pour rien. La moralité de cette histoire est que ces assurances qui trompent leurs clients, ne méritent pas d'en avoir. Aussi, pour souscrire à ce type d'assurance, il est préférable de s'adresser à son assureur habituel. Ce sera surement un peu plus cher mais il vous traitera avec un peu plus de respect, sous peine de vous voir résilier, en représailles, tous les contrats d'assurance que vous avez souscrit chez lui.

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M
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Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Il est impossible pour moi d'accorder même une seule étoile à Allianztravel ! Tout est fait pour différer un éventuel remboursement suite à un sinistre...je pense même que tout est fait pour ne pas indemniser le client dès la souscription de l'assurance en cas de sinistre ! Aucun mail de confirmation pour vous tenir au courant de l'avancement de votre dossier, vous pouvez seulement joindre un plateau clientèle où les personnes sont formatées comme des robots, et vous annoncent jute que les gestionnaires ne prennent pas les appels ...j'appelle pour ma part depuis Aout toutes les semaines pour récupérer mon argent ... Que faut il faire pour obtenir un vrai renseignement ? faut il éviter de prendre une assurance sur ses voyages à l'avenir ? qu'en est il de la conscience professionnelle des personnes qui laissent les clients sans réponse ???

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C
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Avis publié le 13/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Assurance inutile, achetée au cas où les congés de mon conjoint seraient modifiés (ce qui est le cas).. je fais la démarche 1 mois avant le départ prévu et pas de prise en charge parce que ce ne sont pas mes congés qui ont été modifiés. Ils n'assurent rien de tout ce qu'ils proposent, à éviter.

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L
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Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

J'ai pris cette assurance suite à des vacances aux US via Air France. Ma femme a eu le COVID sur place et nous avons dû rester 5 jours de plus engendrant des dépenses non prévus notamment médicaux. Le dossier est complet depuis janvier 2022. Après multiples relances aucune nouvelle, aucun avancement .Toujours de bonnes raisons aujourd'hui encore in me signale une panne informatique ne permettant pas de prendre connaissance du dossier. Après des heures par téléphone c'est absolument anormal. Comment air France peut encore proposer cette solution ?

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c
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Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

J'ai pris l'assurance en question en achetant mes billets de train (250 euros), déplacement annulé, remboursement 6 euros , à mourir de rire, aucune explications, injoignable...

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C
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Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

Lamentable , dossier long à faire , en cours depuis le mois de mai 2022, aucune nouvelle , aucun moyen de joindre un gestionnaire . Je ne recommande vraiment pas cette assurance . A fuir.

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P
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Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Suite à un problème de santé j ai due annuler mon voyage. J ai donc fait jouer mon assurance Allianz travel que j avais contracté. Depuis le 7 octobre date de dépose de mon dossier sur le site et vérification avec la hot Line Allianz que mon dossier était complet plus rien malgré les relances téléphoniques. La seule réponse : votre dossier est en cours d instruction, nous ne pouvons pas vous dire quand votre dossier sera traité ( a quoi sert cette hot Line ???) Allianz ne respect pas ses engagements écrit dans le contrat ( chapitre 11) précisant qu une fois le dossier complet il remboursait dans les 10 jours ce qui est mon cas. Force est de constater que l objectif de cette assurances est faire traîner les remboursements au mépris de leurs propre engagements contractuels. Fuyez cette assurance

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S
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Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Complètement nul. M’indique vous n’avez « pas de billet sélectionné », « pas de billet sélectionnable », et d’ailleurs pas non plus de possibilité de mettre des références de billet. Donc programmé pour qu’aucun remboursement ne soit pas possible. Je ne vois pas comment se faire rembourser. Je suis simplement contraint d’abandonner. Je ne recommande pas du tout cette assurance.

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a
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Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

A fuir absolument, d'une incompétence totale, accueil en agence déplorable. impossible d'avoir mes remboursements. En plus il faut écrire un roman pour essayer de se faire entendre. Accueil téléphonique tout bonnement navrant.

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t
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Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 20/12/2021

Très déçu pour le remboursement il devait me rembourser au mois de juin ils se sont trompé dans le RIB et j'attend toujours nous somme en Octobre Après plusieurs appel téléphoniques la seul réponse qu'il me donne c'est qu'il font remonté l'information. Combien de temps cela va duré

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P
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Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

J'ai souscrit l'assurance annulation proposée par la sncf. Un impératif, m'a amener à annuler le voyage. J'ai donc fait valoir, auprès de l'assurance le remboursement du voyage, il y en a pour 200€ tout de même. Les billets n'étant pas annulables, si ça existe en 2022, je ne pouvais pas passer par le site Sncf. J'ai reçu une fin de non recevoir, ce qui fait que je ne prendrais plus cette assurance.

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t
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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Je n'ai jamais vu une assurance aussi inutile. J'y ai souscrit au cas où je devais annuler mon billet SNCF pour imprévu, ce qui est arrivé. Après 1 mois d'échange de mails, je viens d'apprendre qu'ils ne prendraient pas en charge l'indemnisation. Du coup je perds du temps, de l'argent sur le billet ET sur l'assurance. Ne la prenez sous aucun prétexte, elle est inutile.

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m
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Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Assurance sans aucun intérêt ! A Fuir Lorsque l'on achète son billet sur le site de la scnf, au moment de payer on propose cette assurance qui indique : " 100% des frais liés à la modification de votre billet de train remboursés" on pense donc naïvement que si l'on décide de faire un changement de billet les 15€ de frais de la Sncf ne nous seront pas facturés ou remboursés puisque l'on a pris l'assurance ! Et bien non.... cela fonctionne que si l'on a eu un accident ou une grève subite de la ratp Mais le metro qui a un simple incident quotidien qui retarde tout le trafique et nous fait arriver en retard et louper notre train ne rentre pas en compte ! Donc comme beaucoup d'autres assurance....NE SERT A RIEN

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L
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Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022

J'ai souscris à une assurance Allianz Travel pour un billet de train SNCF. Quand j'ai fait ma demande de remboursement j'apprends qu'il faut un JUSTIFICATIF pour pouvoir prétendre au remboursement, ce qui n'était absolument pas indiqué clairement au moment de souscrire à l'assurance. Il était seulement indiqué que l'on pouvait se faire rembourser les frais liés à la modification de billet. Site très mal fait pour prévenir toute tentative de demande de remboursement, le standard ne répond pas, à fuir.

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l
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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 07/08/2022

Depuis le 23 août, l'assureur me dit que le virement est fait et rien sur le compte bancaire. Mes appels ne donnent pas plus de résultats, on doit me contacter...mais rien.

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J
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Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Apres une souscription pour une assurance d'échange de billet de train, aucune aide de la part de l'assurance, le site internet ne fonctionne pas et aucun conseillé n'est en mesure de prendre une réclamation au sérieux. A fuire absolument.

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L
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Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Assurance prise dans le cadre du puy du Fou, ou on annonce que les billets peuvent être annulés en cas de covid; La, dossier toujours en cours, on demande en plus du test COVID un certificat du medecin . j'ai fourni une attestation du puy du fou qui indique la non utilisation des places et le prix..on redemande une facture! Bref, c'est sans fin par contre l'encaissement se passe sans priblème

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E
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Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 07/07/2022

J’attends depuis plus d’un mois un remboursement d’Assurance allianz sncf. Cette assurance ne respecte pas les clauses . Le train avait 2 h de retard le 31/07. J’ai déclaré le retard à allianz sncf travel , dossier en cours depuis plus d un mois. J’ai bien un numéro de dossier, l’opératrice téléphonique me répond systématiquement dossier en cours... vous attendez juste que je me lasse pour ne pas rembourser le billet. J’ai un mail de confirmation de souscription de l’assurance pour le trajet mais Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de création de dossier concernant ce retard. Qui rentre dans les clauses de l’assurance souscrite.

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I
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Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

A fuir Lors de la souscription la prime d'assurance est encaisse immédiatement Par contre lorsque vous avez un problème aucune solution pour joindre une gestionnaire Appels téléphoniques 2 fois par semaine mails au service réclamation 2 fois par semaine et tout ça depuis le 30 juillet et la réponse il faut attendre je ne peux vous répondre Mais à quoi sert le service client À RIEN Ne dépensez pas votre argent pour rien

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A
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Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Nous avons souscris une assurance voyage, pour être couverts en cas de COVID. J'ai déposé un dossier en avril de demande d'indemnisation car malheureusement avant de partir nous étions positif au COVID. Malgré des relances téléphoniques régulières de ma part pour savoir où en est mon dossier, la plateforme téléphonique m'assure à chaque fois que mon dossier va être traité sous 15jours par un gestionnaire mais voilà cela fait déjà 5 mois et silence radio ... Je ne sais pas si un jour je pourrais recevoir les un peu plus de 900€ qui devraient être pris en charge dans le cadre de l'assurance souscrite... Je déconseille fortement.

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