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Avis déposé par Karim sur l'assurance habitation de Pacifica

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1
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Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Totalement insatisfait du service proposé et pour lequel je verse tous les mois ma cotisation ! Pacifica n'est pas à la hauteur d'un assureur digne de ce nom. Je suis victime d'un sinistre en dégât des eaux et 17 mois plus tard, sinistre toujours non résolu pour des soucis qu'ils n'arrivent même pas a résoudre entre services interne, prestataires et expert inclus ! Mon voisin coupable du sinistre a lui eu son appartement rénové en moins d'un mois mois ! Inadmissible ! Lorsque l'on contacte la chargée qui assure soi disant le suivi du dossier, elle est toujours et systématiquement indisponible et son message sur répondeur téléphonique n'est pas toujours suivi de l'exemple cité : message d'absence + promesse de rappel dans la journée (effectif 1 fois sur 10) !!

J
Réponse de JO
Réponse apportée le 04/02/2021

Tout à fait d'accord avec vous notre maison a été détruite par des jeunes voyous et ils ont massacré deux brebis dedans pour avoir des sensations fortes soi-disant et depuis UN AN pacifica ne fait rien alors que la gendarmerie avait retrouvé aussitôt les coupables l'assurance nous a donné le nom d'un avocat nous avons fait les démarches et après ce n'était pas le même j'ai l'impression que nous sommes roulés dans la farine comme nous ne pouvons pas les joindre ils se sentent tranquilles Alors que avec la MAFF la situation était réglée un mois après pour l'incendie d'un local causé par des jeunes.

J
Réponse de JO
Réponse apportée le 13/01/2023

Trois ans après RIEN au contraire une autre expertise pourquoi? aucun courrier Même leur avocate n'a pas été informée Mon mari a tellement souffert de leur incompétence qu'il est décédé

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