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Avis déposé par Talair sur l'assurance protection juridique de Pacifica

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance juridique
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 21/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Gros problème d’organisation au niveau personnel et procédures ,personnel changeant rarement le même interlocuteur ,absent,vacances etc adresse une mise en demeure à l’adversaire en commettant des erreurs factuelles et juridiques ,se contentent un retour d’un appel téléphonique de celui ci disant qu’il «  n’est pas d’accord «  sur quoi mystère . Impossible d’avoir le contenu précis de cet échange oral alors qu’il est supposé être enregistré. Vous demandent ensuite de nombreux justificatifs alors qu’ils n’en demandent aucun à l’adversaire auteur de graves dégradations . Ne prennent pas en charge constat d’huissier disant que ça ne sert à rien. L’assuré est donc moins bien traité que la partie adverse bizarre

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Réponse de ANONYME
Réponse apportée le 17/06/2023

Je partage votre avis. Il est inadmissible qu'il n'y ait jamais d'échanges écrits entre la Compagnie Pacifia et ses assurés. Pour ma part, je considère que le contrat d'assurance basée sur LA CONFIANCE est inexistant. Je rappelle également les obligations d'information et de conseil auxquels PACIFICA est tenu, ce qui semble leur échapper. Sans écrit, il y a rupture d'égalité.

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Réponse de Talair
Réponse apportée le 19/06/2023

Merci pour votre commentaire ... Tout est basé sur le "verbal" et le téléphone, le comble étant que Pacifica, après avoir adressé un courrier très approximatif en faits et en droit à l'adversaire, le prend sans restriction au téléphone, vous tient au courant de l'appel plusieurs jours après, mais est dans l'incapacité de fournir un compte-rendu précis et clair des propos qui ont été échangés. Effectivement, il y a là un manquement sérieux aux obligations de l'assureur intervenant dans un litige juridique vis à vis de son assuré qui est censé l'avoir mandaté. Or, ce genre d'intervention, soi-disant "amiable", dans certains cas, n'est absolument pas encadrée juridiquement.

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