Tous les avis Active Assurances - 2 étoiles - Page 3
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J
JPM a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Refus de céder la place ! Je viens de signer un contrat avec la MATMUT et Active Assurance refuse de céder la place ! Ils ont déjà prélevé un mois de trop et veulent continuer... Je viens de résilier mon autorisation de prélèvements !
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S
StJean a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Assuré chez eux depuis un an, je découvre avec surprise que des frais nouveaux s'ajoutent alors que ma date anniversaire n'est pas encore arrivée
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B
Bibideal a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
Assuré chez eux depuis plusieurs années, rien à signalé vu que vraiment jamais eu besoin d'eux. A ce jour j'ai déménagé de département et les conditions de stationnement changent. A mon sens il s'agit d'une modification de contrat mais ils ne l'entendent pas comme ça. Pour eux nouveau devis, nouveau contrat (juste changement de domicile). Devis intéressant, j'appelle. On m'informe que la personne responsable de mon dossier me rappelle dans les 5 min. 48h plus tard... rien Je rappelle, numéro de devis etc... on me raconte n'importe quoi. Erreur dans l'adresse et dans les conditions de stationnement. On me prend pour stupide malgré que j'ai le devis devant moi et que tout est correctement indiqué dessus. « Non mr ce n'est pas ce qui est indiqué sur le devis »... euh.... je l'ai devant moi. On demande un chef de plateau et ça raccroche. Je recommence et là paf pas de faute dans le devis mais frais de dossier et 3 mois à payer d'avance. Je re re explique qu'il s'agit d'une modification... paf ça coupe. On me rappelle (ouf l'appel que j'attend depuis 3 jours) et là pas moyen de se faire entendre. Vous essayez d'expliquer qu'il s'agit d'une modification et non d'un nouveau contrat, comme les autres appels j'ai droit à un robot. L'opératrice continue purement et simplement ses explications sans la moindre écoute. Ne s'arrête même pas quand vous essayez de placer un mot même avec insistance. Refus de passer la main à un responsable. Numéro du devis 5025687 (cela vous évitera la réponse robotisée que vous faites à tous les autres commentaires)
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M
Madona a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
J'ai fais une demande de devis sur lefuret.com. Après avoir visionné chaque proposition d'assurance, j'ai été satisfaite du devis que m'a envoyé Actives assurance. Cependant, je les ai au téléphone pour valider le devis, la dame me communique le numéro de mon dossier du devis qui correspond très bien avec mon devis envoyé par mail. Suite à ça, je réponds aux questions qu'elle me pose, on finalise presque le dossier. Je lui demande de me faire un récapitulatif du devis. Et là ! Rien à voir avec le devis du mail.
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M
Mec1tent a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Si j'avais pu mettre aucunes etoiles concernant la satisfaction je l'aurais fait. Voilà une assurance qui vous éjecte au premier accident resmonsable sans tenir compte des circonstances de l'accident. Ma fille a eu un accident. 4 mois ont passés elle vend son véhicule et demande à en assurer un autre on lui dit qu'il faut d'abord résilier son contrat et faire une demande de devis en envoyant toutes les infos. Chose faite on attend. Rien..j'appelle 6 fois de suite on me balade et on me fait attendre..monsieur on vous envoie le devis et on vous rappellle..pas de devis pas d'appel. Et voilà qu'au 7ème appel ce coup ci on me rappelle pour me dire que vu qu'elle a eu un accident responsable il ne la reprenne plus..les assureurs n'accepteraient ils que les gens qui n'on jamais d'accident ?? En tous cas cette compagnie est à fuir. Aucun respect des gens.
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S
Stacymael31 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020
À fuir, ne sont pas du tout professionnel. Aucune éthique. Proposition d'offre inadapté.
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S
Sorel a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Bonjour, Je suis client depuis peu mais j'ai assez vu pour comprendre que le moins cher peut être très cher. Impossible de les joindre à 17h un jeudi ! J'avais déjà eu des alertes pendant mon engagement avec un traitement médiocre du dossier. J'ai du renvoyé plusieurs fois les mêmes documents, j'ai refait plusieurs fois la même procédure. J'ai également une incohérence sur le montant initial payé et les quittances que je retrouve sur mon espace (Une des 2 raisons de mon appel). Assuré depuis plusieurs années sur plusieurs assurances et en allant lire les autres avis (j'aurais dû le faire avant :-/), C'est évident que ce n'est pas le fait du hasard ou le fait d'être impatient. Incompétence ! Vivement la fin d'année en croisant les doigts de ne pas avoir de souci et je repars payer plus cher...Ca va être long ! Bonjour et au revoir
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D
Davides a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
J'ai voulu changer le contrat de mon fils pour assurer sa nouvelle voiture, leur système est fait pour vous faire avoir, il ne change pas le véhicule vous devez reprendre un autre contrat !! Nous avons donc prit un autre contrat pour le nouveau véhicule et résilié par courrier scanné le premier, hors mon fils a envoyé le certificat de vente à la préfecture et n'a pas gardé d'exemplaire, l'assurance nous demande aussi une copie de la carte grise barrée !! Comme si on gardait ça en vendant une voiture. L'ancien contrat était sur mon RIB, le nouveau sur le RIB de mon fils, je bloque donc les prélèvements 2 mois après ils nous demande toujours les règlement de l'ancien contrat et ajoute même des frais, quand je réponds aux mails j'ai une réponse et quand j'explique l'affaire plus personne ne répond, il nous demande juste d'appeler un numéro surtaxé, ce qui est hors de question. Je me rends compte maintenant que sur internet tout le monde se plaint de ne pas pouvoir résilier son contrat. Le système est donc généralisé et fait pour faire payer les gens. Bref je lance une procédure judiciaire contrecompagnie.
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k
kevinp a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020
A éviter tous simplement. Vous n'avez pas souvent de retour par mail de leur part. Vous pouvez les appeler mais ils ne répondent pas à vos questions, ils vous demandent de refaire une demande par mail pour toute infirmations ou réclamations. ils sont très longs à vous rembourser lorsqu'un trop perçu a été effectué et n'hésite pas à récupérer de l'argent pour rien. Aucune diminution annuelle du tarif
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s
shaolin a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020
Au secours fuyez cette assurance. L'année dernière j'ai payé un an de cotisation d'un coup en une fois.Cette année avant la date d'échéance de l'assurance je les contacte pour stipuler que je souhaite changer de formule et opter pour le prélèvement mensuel.Ils m'ont dit qu'ils tenaient compte de mon appel.Puis aucunes nouvelles jusqu'à ce que la date d'échéance soit dépassée.Puis ils m'ont envoyé un courriel stipulant qu'ils m'enverrai une lettre recommandée de mise en demeure pour non paiement. Je les appel et demande ce qui se passe. Nous n'avons pas pu prélever votre compte.Je demande combien ils ont voulu retirer et là , ça n'a pas loupé, ils ont voulu prendre un an de cotisation d'un coup, ils n'ont pas tenu compte de mes courriels et appels précédents.Heureusement que ma banque à pris l'initiative de refuser le retrait. Que penser de cette assurance????? Je crois bien que la majorité des commentaire de ce site ,nous le disent. Adieux Active assurances. Merci de m'avoir lu et prenez soins de vous . Marc
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H
Hakim88 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Bonjour chère communauté d'assurés. Je vous donne mon avis de manière simple et très brève je développerai après : S'assurer chez Active Assurance, c'est payer pour vivre des cauchemars. Je vous invite à lire les faits dans le détail ci après. Ma femme a souscrit un contrat d'un an chez eux le mois de mai dernier, Le 2ème mois il y a eu rejet de prélèvement par la banque, chose qui peut arriver et qui est tout à fait résoluble. Je les ai contactés vu que je figurais sur le contrat en ma qualité d'assuré entant que deuxième conducteur du véhicule, et nous avons réglé le problème. On m'a demandé un rib, une copie de ma pièce d'identité, et une autorisation manuscrite de prélèvement. J'ai envoyé les pièces demandées (recommandé avec AR). Quelques semaines plus tard le bureau de contentieux intrum me contacte me réclamant le montant de tous les mois restant de l'année, je demande de payer en échéancier et ils ont accepté. Je rappelle active assurance pour demander la raison de cette démarche, une conseillère m'informe que j'avais manqué de signer électroniquement l'autorisation de prélèvement. Ma stupéfaction était totale, Personne ne m'a informé de cette démarche, vraiment personne, ils ont peut-être estimé qu'il fallait que j'aie suffisamment de curiosité, et rien à faire de ma vie pour aller de mon propre gré faire un tour sur le site d'Active Assurance afin de voir si par hasard il n'y avait pas quelque chose à signer électroniquement... Et attendez svp ce n'est pas tout ! Pris de frustration et de colère, je pose la question à ma conseillère : Est ce que je reste couvert en cas de payement en échéancier avec votre partenaire ? Sa réponse était oui. Du coup pendant quelques mois le bureau de contentieux intrum débitait ma carte et je pensais être assuré... OR MON CONTRAT AVAIT DEJA ETE RESILIE. Ma femme a découvert que nous n'étions plus assurés lors d'un contrôle des forces de l'ordre, elle avait les document que nous avion obtenue lors de la souscription, mais la présence d'un numéro de téléphone 0800... a interpellé le gendarme, il a décidé d'appeler le centre de relations clients Active Assurance afin de vérifier la validité du contrat, et la conseillère lui annonce que le contrat avait été suspendu pour faute de payement. Ma femme a rappelé le centre de relations clients pendant son interpellation et on lui a promis de remettre en vigueur son contrat le lendemain si elle paye tout de suite les mois restant. Le gendarme ne pouvait pas attendre ce délai. Choqué j'ai pris ma carte bleu et appelé intrum et j'ai réglé le montant restant de l'année et demandé un justificatif afin de le présenter à Active assurance et leur demander en remise en vigueur immediate du contrat afin de sortir ma femme de ce cauchemar, ils ne voulaient rien comprendre, meme avec les justificatifs de payement à l'appui, ils ont décidé de ne remettre en vigueur le contrat que dès lorsque leur partenaire leur aura versé les fonds. Comme si leur méthodes de travail internes et avec leurs partenaires étaient mon problème, Exemple : si intrum leur envoi les fonds dans quelques mois, moi je reste sans assurance pendant ces quelques mois ou leurs partenaires gardent mon argent dans leurs comptes bancaires. Et effectivement j'ai tout payé le 10 février, on est le 22 et notre voiture est toujours immobilisée. Ils ne voulaient faire aucun effort du style appeler leur partenaire pour s'assurer que je me suis bien acquitté de mon payement et réactiver mon contrat afin de nous épargner le pire, bien qu'ils soient à l'origine du problème, rien, que dalle, aucun sens de l'initiative. Ma femme a eu une amende de 400 euros, un retrait de 4 points, une amende de 400 euros et sera connue des services de sécurité et aura une mention sur son casier judiciaires entant que délinquante des routes pour les 10 prochaines années, elle est en train de perdre son poste d'éducatrice. Je vous jure sur mon honneur que c'est une personne extra, une belle âme, une citoyenne exemplaire, elle conduit depuis 10 ans et garde un solde de 12 points jamais affectés par la moindre infraction, elle n'a jamais déclaré un sinistre et n'a aucun malus. Active Assurance lui détruit sa vie pour cause de manque de suivi et de collaboration, d'incompétence et d'insouciance à l'égard d'une cliente. Chers amis, évitez cette marque, c'est une calamité.
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d
damienjennifer2015 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Communication catastrophique. Bonjour. J'ai souscrit un contrat auto chez vous en Décembre, payé content par Cb (client 428730) et n'ayant pas de nouvelles de ma carte verte, je vous ai contacté fin janvier pour savoir où en était mon dossier. Et la j'apprends que mon assurance avait été résilié car il manquait un document Je renvoi donc ce document et là, quelle surprise d'apprendre que c'est trop tard, qu'il faut que je souscrive un nouveau contrat (ce que j'ai fait) et plus cher. Je demande alors le remboursement du premier contrat payé content et on me répond qu'il y a près de 80 euros de frais de resiliation qu'on ne me remboursera pas. La blague. J'ai proposé de payer uniquement la différence de prix entre les 2 contrats (environ 50 euros ) et on m'a répondu que ce n'était pas possible. Après de nombreux appels, très difficile car les personnes au téléphone ne parle pas bien français, je souhaite donc le remboursement de ces 80 euros sinon je saisi la médiation d'assurance. Merci de faire le nécessaire.
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L
Lorisd a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
La pire assurance que je connais. Plus d'un mois après un sinistre je n'ai toujours pas eu de remboursement.
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E
Endi a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Bonjour, J'ai fait une souscription chez vous et je vous ai communiqué l'ensemble des documents demandés. J'ai payé par carte bancaire directement en ligne et le paiement est bien passé. Par contre, je n'ai toujours pas reçu la carte verte définitive malgré tous ces éléments. Mon ancienne assurance vous a même contacté pour répondre à vos questions parce que vous ne vouliez pas le faire. Lors de mon dernier échange téléphonique avec vous il y a 2 jours, vous m'avez dit que le dossier pouvait maintenant être finalisé suite à leur appel, et qu'on allait revenir vers moi pour finaliser le dossier. Je ne trouve quand même pas ça normal de vous courir après alors que je suis nouveau client chez vous. De plus, je n'arrive même plus à accéder à mon espace client sur le site Active Assurances. En effet, j'ai un message d'erreur qui stipule que le numéro de client n'existe pas! Le service client me donne à chaque fois une réponse différente et j'avoue que je suis complètement perdu!
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b
billi69 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019
Ne pas tomber dans cette piégé . Prix est bas , mais si jamais vou-avez des probleme , ce vous coutras cher . Aucune soutien de part d ' assureur d 'Active Assurance . Et en plus sont mentir . Je veux accident par faut de tiers , assumée par personnes , et PV prise en compte , par Gendarmerie Nationale , mais assureur mais pendent un annee mentir , que n 'aucune PV ne pas été fait . Apres 11 mois , Karl !!! Pas possible arréter assurance car CAS me envoyer chez assureur , et assureur m "envoyer chie .Conclusion : Active Assurance , et groupe Altyma pige a évite .
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B
Bibi a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Je vous conseil fortement de ne pas vs assurer chez eux mon mari c fait voler son vehicule puis la police la retrouver 2 jour plus tard abandonner sur autoroute quand g declarer le vol on m'a tt de suite resilier mon contrat mon mari ayant perdu son papier vert il ne pouvait pas sortir la voiture de la casse l'assurance quand j'ai apeler n'a pa voulu me donner de papier vert il fallait ke je refasse un nouveau contrat payer le frais ki vont avec et tt sa o final pour refuser de m'assurer bref du coup g du detruire le vehicule qui avait 20 ans et le comble du comble ce que quelque mois plus tard cette meme assurance m'envoi un courier comme quoi je n'ai pas payer les facture des mois apres kil m'ait resilier j'ai du faire opposition a ma banque pour pas kil me vol parce ke oui ce n'ai rien d'autre que du vol fuiyer cette assurance mieux vaut payer plus et etre trankil
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v
valeria a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
assurance souscrite hier 11 10 2019 à midi et cette nuit réception d'un courrier postdaté au 11 11 2019 m informant de la fin de ma garantie pour non réception des documents demandés alors que j ai un mois pour les envoyer . j ai envoyé ces justificatifs sur le site ainsi que par mail en réponse à la lettre de radiation postdatée d'un mois . Au vu des commentaires cette erreur m inquiète beaucoup , j'espère un rapide retour de leur part . mon numéro client 418305
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V
Vidj a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019
A évité ça fait une semaine que je demande une attestation stipulant que je suis le conducteur principal de mon véhicule, j'appelle j'envoie des mail silence radio sachant que j'ai besoin du document pour le travail. Par mail la personne ne comprend même pas ce que je lui demande et ne répond pas.
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C
Clo a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2019 suite à une expérience le 03/10/2019
Il ne faut pas tomber en panne en dehors des autoroutes. Quand vous les contactez pas mails vous n avez AUCUN retour.4 au total pour moi+ une lettre recommandée... Par téléphone ,on vous balade d`un soit disant service á un autre. Très professionnel!On vous conseille de leur envoyer par mail la facture du dépannage et vous attendez des semaines pour une eventuelle réponse mais rien .Vous les relancez et toujours rien...Je vous déconseille de souscrire á cette assurance et d`aller voir d`autres assureurs.
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michel84860 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 11/09/2019
envoi du relevé d'information ok, puis résiliation au bout de 3 jour pour un motif bidon selon mon ancien assureur. Bilan sans assurance aujourdhui!
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Courtier
N°Orias : 10058420
