Tous les avis Mondial Assistance autres produits - Page 3
Découvrez les notes attribuées à Mondial Assistance en Autres Produits
Avis contrôlés conformes
E
En colére a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Appel suite à panne véhicule Toyota sous garantie constructeur; Dépanneuse ok. Mon véhicule est parti au garage concessionnaire le plus proche. J'avais droit à un taxi et un véhicule de remplacement, que je n'ai jamais eu car on m'a raccroché au nez à chacun de mes appels durant l'heure qui a suivi. Je n'ai rien vu venir... Alors quand on me demande mon avis, cette assurance est dangereuse car elle vous laisse en rade, sans véhicule et sans aucune solution de remplacement, pas fiable du tout et je vais faire remonter à Toyota Assistance. En désespoir de cause, J'ai appelé l'assurance de mon véhicule qui m'a trouvé un véhicule de location en peu de temps..Ce n'était pas à eux d'intervenir mais je ne pouvais pas rester au bord du chemin. Donc je note zéro..
l
l'haricot a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
j'aurais apprécié un ton plus aimable et courtois ainsi que plus de patience de la part de la dame qui m'a répondu au téléphone sinon intervention rapide du dépanneur aimable et professionnel
A
AUGUSTIN a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
J ai demandé un remboursement de billet d avion que j ai du annuler suite au corona virus j ai fourni l attestation d annulation demandée; je n ai pas reçu d aide et une procédure absurde et informatisée avec mail type sans rapport avec le problème cette garantie était avec une carte gold et il faut savoir que c est NUL et qu il ne faut RIEN en attendre a bon entendeur salut
J
JPC Vendée a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Un service affligeant d'incompétence ! En Novembre 2019 j'ai souscrit un contrat annulation pour un vol à destination du CANADA. COVID faisant le vol a été annulé par la compagnie aérienne plus d'un mois avant le départ prévu. J'ai donc contacté Mondial assistance pour annuler mon contrat puisqu''il n' y avait plus de vol. Le premier contact a été très professionnel, ma demande a été prise en compte, sa recevabilité confirmée et il m'a été confirmé par mail mon remboursement prochain, nous étions en Mai 2020 . N'ayant aucun remboursement mi-Juin j'ai repris contact . Il m'a été répondu que le remboursement avait été versé sur mon compte et que ma demande n'avait pas lieu d'être ( j'ai été pris pour un C.. qui n'était pas capable de suivre ses comptes ) . Après excuses j'ai vérifié mon compte deux fois et devinez ???? Toujours rien . Comme il ne m'a pas été possible de contacter le service compétent en Juillet et Août ( standard saturé ) j'ai rappelé début Septembre . Il m'a été répondu qu'il s'agissait d'une erreur de la comptabilité que d'autres personnes étaient dans le même cas que moi et que tout allait rentré dans l'ordre dans les 15 jours ! Début Octobre toujours rien et nouvel appel . J'ai été baladé de services en services pendant plus d'une heure ... sans que personne ne puisse me répondre quoi que se soit sinon qu'on allait me recontacter et devinez une nouvelle fois ???? Début Novembre toujours rien ! Depuis impossible de contacter qui que se soit, c'est à ce demander si mon numéro de téléphone n'a pas été black-listé ?
p
pascal a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Ravi du service et dans un temps relativement court. L'agent est au top et très courtois. Je ne changerai sous aucun prétexte mon assurance accident et panne de véhicules.
P
Pascal a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020
J'ai eu un soucis avec ma voiture Mondial assistance ma soutenu le 30/09/ j'ai pas pu prendre la voiture pour x raison je l'ai récupére le lendemain toujours suivi par mondial assistance Jai eu un belle accueil au tel
H
Henri a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Très satisfait par Mondial Assistance.Rapidité d'intervention:moins de trente minutes après mon appel,amabilité des intervenants,bref tout était parfait.
A
Albert a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Début juin ma clé s'est cassé dans la serrure et j'ai dû faire appel à ma voisine pour attendre le serrurier, je suis infirmière en réa et on était alors en plein COVID je ne voulais pas arriver en retard à mon travail. Le lendemain j'ai envoyé un mail à ma banque pour signaler cette mésaventure et je ne me suis pas occupée par la suite ma charge de travail à l'hôpital étant très importante, j'ai mis cette affaire de côté. Depuis une semaine je suis en vacances, je rassemble mes papiers pour les envoyer à l'assurance et je découvre que le dossier a été clôturé 3 jours après sans que personne ne m'informe ! Je les ai appelé 2 fois cette semaine, pour comprendre et leur expliquer le contexte et j'ai eu comme réponse : C'est ÉCRIT NOIR SUR BLANC DANS VOTRE CONTRAT MADAME PAS DE REMBOURSEMENT À POSTERIORI. Inadmissible pour un service après vente, je prends note et je vais envoyer une lettre au siège.
P
PATRICK a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Un service déplorable. Une honte: c'est un service qui doit normalement vous assister: uniquement des interlocuteurs incompétents. Surtout ne pas choisir le CIC pour votre contrat d'habitation géré par MONDIAL ASSISTANCE !!!
O
Olivier a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Je suis à peine client chez Crédit Mutuel pour mon assurance moto et donc chez Mondial assistance pour mon assistance (ce n'est pas mon choix) que je suis déjà dégoutté. Ma moto est tombé en panne et j'ai donc fait appel à leurs services. On m'annonce d'emblée que je vais devoir payer une partie de ma poche car dépassement de forfait alors que le garage où j'ai demandé d'emmener ma moto est nettement moins loin (parallèle Harley Davidson) que le concessionnaire le plus proche (Limoges). Mais j'ai droit à une moto de la même cylindrée (1584 cm3) de remplacement pendant 5 jours. Ca tombe bien je suis encore une semaine en congé et pourrait donc encore faire un peu de moto. La dame me rappelle et me dit que leur partenaire le plus proche est à Limoges (2 h de route) ou Paris (3 h de route) mais que je peux louer une moto pour un prix de 116 € à 132 € par jour. Je ne trouve gère mieux qu'une 800 cm3 et me décide donc à rappeler pour demander si il y avait moyen d'avoir une allonge pour louer une 1200 cm3. Quelle surprise quand on m'annonce que je n'ai pas du tout droit à un tel montant mais à 50 € par jour!!!! Juste de quoi se louer un vélo quoi... Je suis vraiment dégoûté car je n'aurais pas de moto pour terminer mes congés en plus si je n'avais pas rappelé et louer une moto à 132 € par jour cela m'aurait coûté 82 € par jour en plus de la réparation de ma moto. C'est une véritable honte!!!
P
Passatisfait77 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
J'ai sollicité l'assurance dans le cadre d'un remboursement d'une franchise suite à une location de voiture qui s'est terminé avec un sinistre (j'ai accidentellement enfoncé l'aile arrière de la voiture) Etant donné que j'ai payé la location avec ma carte Gold Master Card, le contrat d'assurance prévoit le remboursement de la franchise en cas de sinistre lié à une location Un courrier m'a été adressé le 23/06 en m'annonçant que mondial assistance n'allait pas répondre favorablement à ma demande parce que le véhicule loué ne transportait pas de personnes !!, il fait plus de 3.5 tonnes et plus de 8m3, ce qui est complétement faux L'affaire est passée au service réclamation, en attendant j'ai mon assistance juridique sur le dossier et je pense que si je n'ai pas de retour d'ici quelques jours, je passerai par le médiateur de l'assurance
M
Avis suspect
MartinDedron a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Je payais depuis des années une assurance contre le vol. Quand mon portable s'est fait voler (dépôt de plainte en commissariat, facture du portable, tout était dans l'ordre de mon côté) on m'a dit que j'aurais dû me faire casser la figure et que je n'avais le droit à AUCUN remboursement. Quelle finalité, lorsque souscrire à une assurance vol ne mène à rien lors d'un vol?
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mysti a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
J'ai essayé de joindre le service annulation vacances de Mondial Assistance, on m'a mis en attente pendant 1/2 heure alors j'ai raccroché….est-ce que cela est fait exprès pour ne pas pouvoir les joindre ?
v
vedra16 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
je ne comprend pas pourquoi on ne veut pas me rembourser l'acompte que j'ai versé pour une location car mon mari une maladie grave des reins et mon docteur lui interdit de faire la cure cette année à cause du covid19 ,ils ne veulent rien savoir
R
Reanne49 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J avais souscrit une assurance annulation en janvier 2020 pour un séjour au puy du fou en juin 2020. Je n ai pas pu y aller car en tant que soignante je suis mobilisée du fait de l état d urgence sanitaire jusqu au 10 juillet. Malgré le fait d avoir fourni deux attestations de mon employeur, cet assureur n a pas voulu me rembourser mon séjour d une valeur de 344€ me disant qu' il fallait que mes congés payés aient été accordés avant la souscription du contrat. C'est lamentable! Personne ne pouvait prévoir l arrivée du covid ! Aucune considération pour le client!
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Pacome a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
