Découvrez les notes attribuées à Mondial Assistance en Autres Produits
Avis contrôlés conformes
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En colére a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Appel suite à panne véhicule Toyota sous garantie constructeur; Dépanneuse ok. Mon véhicule est parti au garage concessionnaire le plus proche. J'avais droit à un taxi et un véhicule de remplacement, que je n'ai jamais eu car on m'a raccroché au nez à chacun de mes appels durant l'heure qui a suivi. Je n'ai rien vu venir... Alors quand on me demande mon avis, cette assurance est dangereuse car elle vous laisse en rade, sans véhicule et sans aucune solution de remplacement, pas fiable du tout et je vais faire remonter à Toyota Assistance. En désespoir de cause, J'ai appelé l'assurance de mon véhicule qui m'a trouvé un véhicule de location en peu de temps..Ce n'était pas à eux d'intervenir mais je ne pouvais pas rester au bord du chemin. Donc je note zéro..
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l'haricot a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
j'aurais apprécié un ton plus aimable et courtois ainsi que plus de patience de la part de la dame qui m'a répondu au téléphone sinon intervention rapide du dépanneur aimable et professionnel
A
AUGUSTIN a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
J ai demandé un remboursement de billet d avion que j ai du annuler suite au corona virus j ai fourni l attestation d annulation demandée; je n ai pas reçu d aide et une procédure absurde et informatisée avec mail type sans rapport avec le problème cette garantie était avec une carte gold et il faut savoir que c est NUL et qu il ne faut RIEN en attendre a bon entendeur salut
J
JPC Vendée a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Un service affligeant d'incompétence ! En Novembre 2019 j'ai souscrit un contrat annulation pour un vol à destination du CANADA. COVID faisant le vol a été annulé par la compagnie aérienne plus d'un mois avant le départ prévu. J'ai donc contacté Mondial assistance pour annuler mon contrat puisqu''il n' y avait plus de vol. Le premier contact a été très professionnel, ma demande a été prise en compte, sa recevabilité confirmée et il m'a été confirmé par mail mon remboursement prochain, nous étions en Mai 2020 . N'ayant aucun remboursement mi-Juin j'ai repris contact . Il m'a été répondu que le remboursement avait été versé sur mon compte et que ma demande n'avait pas lieu d'être ( j'ai été pris pour un C.. qui n'était pas capable de suivre ses comptes ) . Après excuses j'ai vérifié mon compte deux fois et devinez ???? Toujours rien . Comme il ne m'a pas été possible de contacter le service compétent en Juillet et Août ( standard saturé ) j'ai rappelé début Septembre . Il m'a été répondu qu'il s'agissait d'une erreur de la comptabilité que d'autres personnes étaient dans le même cas que moi et que tout allait rentré dans l'ordre dans les 15 jours ! Début Octobre toujours rien et nouvel appel . J'ai été baladé de services en services pendant plus d'une heure ... sans que personne ne puisse me répondre quoi que se soit sinon qu'on allait me recontacter et devinez une nouvelle fois ???? Début Novembre toujours rien ! Depuis impossible de contacter qui que se soit, c'est à ce demander si mon numéro de téléphone n'a pas été black-listé ?
p
pascal a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020
Ravi du service et dans un temps relativement court. L'agent est au top et très courtois. Je ne changerai sous aucun prétexte mon assurance accident et panne de véhicules.
P
Pascal a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020
J'ai eu un soucis avec ma voiture Mondial assistance ma soutenu le 30/09/ j'ai pas pu prendre la voiture pour x raison je l'ai récupére le lendemain toujours suivi par mondial assistance Jai eu un belle accueil au tel
H
Henri a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Très satisfait par Mondial Assistance.Rapidité d'intervention:moins de trente minutes après mon appel,amabilité des intervenants,bref tout était parfait.
A
Albert a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Début juin ma clé s'est cassé dans la serrure et j'ai dû faire appel à ma voisine pour attendre le serrurier, je suis infirmière en réa et on était alors en plein COVID je ne voulais pas arriver en retard à mon travail. Le lendemain j'ai envoyé un mail à ma banque pour signaler cette mésaventure et je ne me suis pas occupée par la suite ma charge de travail à l'hôpital étant très importante, j'ai mis cette affaire de côté. Depuis une semaine je suis en vacances, je rassemble mes papiers pour les envoyer à l'assurance et je découvre que le dossier a été clôturé 3 jours après sans que personne ne m'informe ! Je les ai appelé 2 fois cette semaine, pour comprendre et leur expliquer le contexte et j'ai eu comme réponse : C'est ÉCRIT NOIR SUR BLANC DANS VOTRE CONTRAT MADAME PAS DE REMBOURSEMENT À POSTERIORI. Inadmissible pour un service après vente, je prends note et je vais envoyer une lettre au siège.
P
PATRICK a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Un service déplorable. Une honte: c'est un service qui doit normalement vous assister: uniquement des interlocuteurs incompétents. Surtout ne pas choisir le CIC pour votre contrat d'habitation géré par MONDIAL ASSISTANCE !!!
O
Olivier a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Je suis à peine client chez Crédit Mutuel pour mon assurance moto et donc chez Mondial assistance pour mon assistance (ce n'est pas mon choix) que je suis déjà dégoutté. Ma moto est tombé en panne et j'ai donc fait appel à leurs services. On m'annonce d'emblée que je vais devoir payer une partie de ma poche car dépassement de forfait alors que le garage où j'ai demandé d'emmener ma moto est nettement moins loin (parallèle Harley Davidson) que le concessionnaire le plus proche (Limoges). Mais j'ai droit à une moto de la même cylindrée (1584 cm3) de remplacement pendant 5 jours. Ca tombe bien je suis encore une semaine en congé et pourrait donc encore faire un peu de moto. La dame me rappelle et me dit que leur partenaire le plus proche est à Limoges (2 h de route) ou Paris (3 h de route) mais que je peux louer une moto pour un prix de 116 € à 132 € par jour. Je ne trouve gère mieux qu'une 800 cm3 et me décide donc à rappeler pour demander si il y avait moyen d'avoir une allonge pour louer une 1200 cm3. Quelle surprise quand on m'annonce que je n'ai pas du tout droit à un tel montant mais à 50 € par jour!!!! Juste de quoi se louer un vélo quoi... Je suis vraiment dégoûté car je n'aurais pas de moto pour terminer mes congés en plus si je n'avais pas rappelé et louer une moto à 132 € par jour cela m'aurait coûté 82 € par jour en plus de la réparation de ma moto. C'est une véritable honte!!!
P
Passatisfait77 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
J'ai sollicité l'assurance dans le cadre d'un remboursement d'une franchise suite à une location de voiture qui s'est terminé avec un sinistre (j'ai accidentellement enfoncé l'aile arrière de la voiture) Etant donné que j'ai payé la location avec ma carte Gold Master Card, le contrat d'assurance prévoit le remboursement de la franchise en cas de sinistre lié à une location Un courrier m'a été adressé le 23/06 en m'annonçant que mondial assistance n'allait pas répondre favorablement à ma demande parce que le véhicule loué ne transportait pas de personnes !!, il fait plus de 3.5 tonnes et plus de 8m3, ce qui est complétement faux L'affaire est passée au service réclamation, en attendant j'ai mon assistance juridique sur le dossier et je pense que si je n'ai pas de retour d'ici quelques jours, je passerai par le médiateur de l'assurance
M
Avis suspect
MartinDedron a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Je payais depuis des années une assurance contre le vol. Quand mon portable s'est fait voler (dépôt de plainte en commissariat, facture du portable, tout était dans l'ordre de mon côté) on m'a dit que j'aurais dû me faire casser la figure et que je n'avais le droit à AUCUN remboursement. Quelle finalité, lorsque souscrire à une assurance vol ne mène à rien lors d'un vol?
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mysti a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
J'ai essayé de joindre le service annulation vacances de Mondial Assistance, on m'a mis en attente pendant 1/2 heure alors j'ai raccroché….est-ce que cela est fait exprès pour ne pas pouvoir les joindre ?
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vedra16 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
je ne comprend pas pourquoi on ne veut pas me rembourser l'acompte que j'ai versé pour une location car mon mari une maladie grave des reins et mon docteur lui interdit de faire la cure cette année à cause du covid19 ,ils ne veulent rien savoir
R
Reanne49 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J avais souscrit une assurance annulation en janvier 2020 pour un séjour au puy du fou en juin 2020. Je n ai pas pu y aller car en tant que soignante je suis mobilisée du fait de l état d urgence sanitaire jusqu au 10 juillet. Malgré le fait d avoir fourni deux attestations de mon employeur, cet assureur n a pas voulu me rembourser mon séjour d une valeur de 344€ me disant qu' il fallait que mes congés payés aient été accordés avant la souscription du contrat. C'est lamentable! Personne ne pouvait prévoir l arrivée du covid ! Aucune considération pour le client!
P
Pacome a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020
SAV et service en ligne très compliqué - absolument pas satisfait. Cela fait 2 mois que j'attends un retour par email sachant que les demandes d'indemnisations pour les Assurances Expatriés ne sont font même sur le portail internet mais par email uniquement.
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TIEB a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
Bonjour 1 mois et demi d'attente et toujours aucune nouvelle de mon remboursement pour les frais engagés lorsque du rapatriement qui s'est très mal passé. C'est honteux. Ils m'ont dit que je serai recontactée Max vendredi dernier mais ils ne l'ont pas fait. Manque de respect TOTAL. Personne âgée de 88 ans qui attend son remboursement car très petite retraite mais ce n'est pas leur problème. DOSSIER: M45767047 CONTRAT : 456188992 Numéro du recommandé reçu par le service Courrier 7 rue Dora Maar à St Ouen : AR 1A17834486818 DÉGOUTÉE PAR VOS SERVICES JE ME RENDS À MA BANQUE ILLICO POUR DEMANDER LA PROTECTION JURIDIQUE
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EB a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Ma belle mère a été hospitalisée en Floride en nov 2019 pour déshydratation sévère. MA ne veut rembourser sous prétexte de pathologie cardiaque existante. Cherche contacts confrontés à cette stratégie d'évitement d'indemnisation pour monter un reportage. Me joindre: etiberner@gmail.com
S
Sandy a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
Une vraie catastrophe. Mon époux a fait un AVC au Belize le 14 février dernier. Il a été transféré à l'hôpital de Belize City. Après 4 jours d'hospitalisation, les médecins de Mondial Assistance ont décidé de le rapatrier sur Fort de France (alors que nous habitons dans la Sarthe, 72) contrairement à ce que préconisait le médecin de Belize City. Pour ce médecin, très compétent, un rapatriement direct sur l'hôpital du Mans était tout à fait possible et n'aurait en rien, altéré davantage la santé de mon époux. Aujourd'hui, le 26 février, mon époux est toujours au CHU de Fort de France. Il y avait une place en neurologie à l'hôpital du Mans dès le 27 février, mais étant donné la réactivité des services et des médecins de Mondial Assistance, la place n'est plus disponible. D'autre part, pendant son hospitalisation à Belize City, aucun médecin de Mondial Assistance n'a contacté (à l'exception du jour de son admission) le médecin sur place pour prendre des nouvelles du patient. Aujourd'hui, 26 février, je ne sais toujours pas si et quand mon époux sera rapatrié, alors que son état nécessite en urgence des soins de rééducation adaptés. Mondial Assistance : à fuir !
A
AudreyG78 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Je me suis fait une entorse lors de mon séjour au ski à La Plagne. Nous les avons contacté pour la prise en charge des frais et mon rapatriement. Tout s'est très bien passé. Il a fallu envoyer les pièces par mail et j'ai été contacté pour tout organiser. Prise en charge par une ambulance de la station à la gare. Trajet en train impeccablement avec 2 infirmières au top (Claire et Pauline) ainsi que Pascale (personne en charge de la logistique). Elles ont été supers. Merci à elles. Puis prise en charge gare de Lyon jusqu'à mon domicile. Vraiment bien. J'attends de voir la suite avec la prise en charge financière mais je suis très satisfaite pour le moment.
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Silentbee a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Une catastrophe ! Un rapatriement toujours pas fait... des solutions pas viables, une obligation de passer par leur prestataire alors que nous avions trouvé juste à côté, certainement moins onéreux que la solution proposée qui est finalement annulée au dernier moment. Merci Mondial Assistance, je serai demain avec ma fille plâtrée jusqu'à mi cuisse sans ambulance, sans logement et possibilité de rentrer à Paris.
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Chitan a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Bonjour tombe en Argentine le 28/01 deux malleoles cassees contacte MA j ai du me rapatrier de El Calafate a Buenos Aires par mes propres moyens apres de nombreux appels et avoir envoye un dossiet complet dont radios et rapport medical le 30/01 Amine m indique depart le 31 pour Paris les 2 en business....le temps de changet les billets il me rapellera .entre temps appel d une infirmiere de MA qui m.annonce sue je peux partir Mais Seul..plâtré 2 bequillles !!! Les conditions d assurance font obligationde contacter le medecin local qui a examine l assure ..Ce qui n a PAS ete fait .le rapport indiquait ..ne peur se deplacer seul..le 31 apres 4 interlocuteurs enfin le bon..depart pour les 2 mais trop tard pour le 31 .avion plein le 1 .depart le 2.mais pas d ambulance ..debrouillez vous pour aller a l aeroport !!!! Resultat deux jours de perdus..peau tres abimee operation retardee....a vous lire..C Dubois
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Miky a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Je me suis fracturée une vertèbre lors de mon séjour à l'île Maurice et j ai demandé un rapatriement . J ai du téléphoner de nombreuses fois personnellement pour le suivi de mon dossier malgré un roaming important . J ai transmis irm et contact de mon médecin avec son diagnostic et avis. J ai été en contact avec plus de 20 responsables de mon dossier en 10 jours qui disait me rappeler sans le faire .j ai finis par trouver un gros porteur faisant la liaison entre Maurice et la réunion pour avoir un siège en business car je devais être allongée .j ai finalement reçu mon billet la veille de mon départ à minuit avec l assurance d avoir une ambulance à l aller comme à l arrivée , un siège réservé . Arrive à l'aéroport de Maurice l ambulancier voulait me laisser sur le trottoir avec mes bagages afin que j aille enregistrer . Perdue j appelle MA ou l'on me passe encore un nouveau responsable , je panique ,on me met en attente et mon ambulancier revient avec une chaise roulante .pas de réponse de MA.Arrivée au comptoir d air Mauritius ,personne n était au courant d un rapatriement et je paie un supplément pour être en business.je rappelle MA furieuse , re nouveau responsable re attente .pas de réponse.je rappelle et demande confirmation qu une ambulance sera là à l arrivée . J embarque j arrive à la réunion, pas d ambulance je rappelle, nouveau responsable ,j ai raccroché au bout de 30 minutes ..
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Melissoan0608 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Deplorable ne pas souscrire, ma petite histoire depuis 8 jours mon frere est hospitalise a cuba pour un avc et depuis 4 jours il est rapatriable sauf que mondial assistance ne cesse de nous faire tourner en rond. Au debut il manquait des documents après il fallait attendre l'appel d'une infirmière pour un bilan ensuite il manque des elements medicaux a nouveau le médecin n'a toujours pas prit connaissance du dossier pour savoir comment le rapatrier alors que depuis le début l'hôpital signal qu'il peut rentrer seulement accompagné d'un médecin! Bref vous ne pourrez pas compter sur eux alors fuyez
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thaie a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
service client nul hospitaliser en thailande suite accident confusions complete concernant le dossier contactw avec l hopital tardif personne desagreable au tel a eviter
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wayan a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
