Tous les avis Mondial Assistance autres produits - Page 3

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1.3
84 avis
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Découvrez les notes attribuées à Mondial Assistance en Autres Produits

Avis contrôlés conformes

E
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Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

Appel suite à panne véhicule Toyota sous garantie constructeur; Dépanneuse ok. Mon véhicule est parti au garage concessionnaire le plus proche. J'avais droit à un taxi et un véhicule de remplacement, que je n'ai jamais eu car on m'a raccroché au nez à chacun de mes appels durant l'heure qui a suivi. Je n'ai rien vu venir... Alors quand on me demande mon avis, cette assurance est dangereuse car elle vous laisse en rade, sans véhicule et sans aucune solution de remplacement, pas fiable du tout et je vais faire remonter à Toyota Assistance. En désespoir de cause, J'ai appelé l'assurance de mon véhicule qui m'a trouvé un véhicule de location en peu de temps..Ce n'était pas à eux d'intervenir mais je ne pouvais pas rester au bord du chemin. Donc je note zéro..

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l
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Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

j'aurais apprécié un ton plus aimable et courtois ainsi que plus de patience de la part de la dame qui m'a répondu au téléphone sinon intervention rapide du dépanneur aimable et professionnel

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A
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Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020

J ai demandé un remboursement de billet d avion que j ai du annuler suite au corona virus j ai fourni l attestation d annulation demandée; je n ai pas reçu d aide et une procédure absurde et informatisée avec mail type sans rapport avec le problème cette garantie était avec une carte gold et il faut savoir que c est NUL et qu il ne faut RIEN en attendre a bon entendeur salut

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Un service affligeant d'incompétence ! En Novembre 2019 j'ai souscrit un contrat annulation pour un vol à destination du CANADA. COVID faisant le vol a été annulé par la compagnie aérienne plus d'un mois avant le départ prévu. J'ai donc contacté Mondial assistance pour annuler mon contrat puisqu''il n' y avait plus de vol. Le premier contact a été très professionnel, ma demande a été prise en compte, sa recevabilité confirmée et il m'a été confirmé par mail mon remboursement prochain, nous étions en Mai 2020 . N'ayant aucun remboursement mi-Juin j'ai repris contact . Il m'a été répondu que le remboursement avait été versé sur mon compte et que ma demande n'avait pas lieu d'être ( j'ai été pris pour un C.. qui n'était pas capable de suivre ses comptes ) . Après excuses j'ai vérifié mon compte deux fois et devinez ???? Toujours rien . Comme il ne m'a pas été possible de contacter le service compétent en Juillet et Août ( standard saturé ) j'ai rappelé début Septembre . Il m'a été répondu qu'il s'agissait d'une erreur de la comptabilité que d'autres personnes étaient dans le même cas que moi et que tout allait rentré dans l'ordre dans les 15 jours ! Début Octobre toujours rien et nouvel appel . J'ai été baladé de services en services pendant plus d'une heure ... sans que personne ne puisse me répondre quoi que se soit sinon qu'on allait me recontacter et devinez une nouvelle fois ???? Début Novembre toujours rien ! Depuis impossible de contacter qui que se soit, c'est à ce demander si mon numéro de téléphone n'a pas été black-listé ?

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